Ce que ChatGPT cite : les données de l'AI Sources Index 2026
Une question, une donnée mesurée. Chaque article répond à une question précise sur les sources que ChatGPT cite, à partir des 1 000 réponses de l'AI Sources Index 2026 (étude publiée le 14 septembre 2026, données ouvertes) : recherche web, types de sources, domaines, stabilité, reformulation, secteurs.
Voir l'étude et télécharger les données · Tous les chiffres, avec leur source et leur date
36 articles · intervention associée : Suivi de visibilité IA
Recherche web
Données
ChatGPT cherche-t-il toujours sur le web avant de répondre ?
Non. Sur 800 réponses à 200 questions d'achat B2B, ChatGPT a lancé une recherche web dans 81,6 % des cas (85,3 % sur les 1 000 réponses, expériences comprises), mais dans 24,4 % seulement quand l'acheteur décrit un problème sans nommer de solution. La part monte à 100 % pour une comparaison. Ce que la donnée dit, et ce qu'elle ne dit pas.
10 octobre 2026 · 8 min
Données
ChatGPT cite-t-il des sources quand il ne cherche pas sur le web ? Non : 0 citation sur 147 réponses
Jamais, dans cette mesure. Sur 1 000 réponses, les 147 qui n'ont pas déclenché de recherche web ne contiennent aucune citation, et les 853 qui en ont déclenché une en contiennent toutes au moins une. Recherche et citation coïncident exactement. Ce que cette mesure montre, ce qu'elle ne montre pas, et pourquoi cela compte pour une entreprise.
10 octobre 2026 · 6 min
Données
ChatGPT lit 27 pages et en cite 3 : ce qui sépare une source consultée d'une source citée
Quand ChatGPT cherche sur le web, il consulte en moyenne 27 pages distinctes (médiane 23) réparties sur 4,5 domaines, et en cite 3,4. Une page consultée sur huit devient une source affichée. Sur 1 000 réponses B2B, 10 549 pages distinctes ont été lues, 1 397 citées. Ce que ce ratio implique pour une entreprise qui veut être citée.
10 octobre 2026 · 8 min
Données
Combien de sources ChatGPT cite-t-il par réponse ? 3,5 quand il cherche, 0 quand il ne cherche pas
3,5 sources par réponse quand ChatGPT a cherché sur le web, 0 quand il n'a pas cherché, soit 2,82 en moyenne sur 800 réponses B2B. Le nombre monte de 0,7 pour une question de type « problème » à 4,1 pour une demande de recommandation, et de 2,7 à 4,8 selon que le moteur a lancé une, deux ou trois recherches.
10 octobre 2026 · 7 min
Types de sources
Données
La documentation produit pèse 17 % des citations de ChatGPT, et jusqu'à 36 % en cloud
385 des 2 259 citations de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B pointent vers une page de documentation officielle (learn., docs., help., support.), dans une réponse sur trois. La part va de 5 % en RH à 36 % en cloud et infrastructure. La documentation est le second type de source de l'étude, loin devant tous les tiers réunis.
10 octobre 2026 · 7 min
Données
Pages de tarifs : une citation de ChatGPT sur cinq en recherche de logiciel B2B
Sur 2 259 citations de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B posées en français, 455 (20,1 %) renvoient à une page de tarifs, et 15,9 % hors des questions qui parlent de prix. Aucune à l'étape du problème, plus d'une sur deux dans le CRM. Le chiffre, ce qu'il doit à la question posée, et ses limites.
10 octobre 2026 · 8 min
Données
ChatGPT cite-t-il les PDF ? Sur les sites d'éditeurs, 1,5 % des PDF consultés le sont
Quand l'outil de recherche de ChatGPT consulte un PDF publié par un éditeur, la réponse le cite dans 1,5 % des cas, contre 18,1 % pour les autres pages de sites d'éditeurs. Le constat sur 5 562 consultations de PDF, ses contrôles et ses limites.
16 octobre 2026 · 7 min
Données
ChatGPT cite-t-il les articles de blog ? Environ 8 % de ceux que sa recherche consulte
Quand l'outil de recherche de ChatGPT consulte un article de blog, la réponse le cite dans 7,8 % des cas, contre 16,3 % pour les autres pages hors PDF. Le constat sur 1 236 consultations d'articles, un exemple, ses contrôles et ses limites.
16 octobre 2026 · 9 min
Données
ChatGPT cite-t-il les études de cas clients ? Presque jamais : 2 fois sur 209
Quand l'outil de recherche de ChatGPT consulte une étude de cas client, la réponse ne la cite presque jamais : aucune fois sur 156 selon la règle principale, 2 fois sur 209 avec une règle élargie. Elle cite pourtant le même éditeur, par une autre page, dans 85 cas sur 96.
16 octobre 2026 · 7 min
Données
ChatGPT cite-t-il G2, Capterra et les comparateurs de logiciels ? Zéro citation sur 2 970
Aucun comparateur de logiciels n'est cité dans les 1 000 réponses de ChatGPT à des questions d'achat B2B, et ils sont à peine consultés : 6 pages sur 25 906 lues. Ce que ChatGPT cite à la place, ce que les places de marché et les analystes obtiennent, et pourquoi une autre étude trouve un tout autre partage entre site de l'éditeur et sites tiers.
10 octobre 2026 · 9 min
Données
ChatGPT cite-t-il Reddit ? Il le lit dans 100 réponses et ne le cite jamais
Sur 1 000 réponses de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B, Reddit est l'un des sites les plus consultés pendant la recherche : 999 pages lues dans 100 réponses, soit 3,9 % de tout ce que le moteur a consulté. Il n'est cité dans aucune réponse. Les forums, toutes plateformes confondues, obtiennent une citation sur 2 259. Ce que la donnée mesure, et comment elle rejoint les mesures anglophones.
10 octobre 2026 · 9 min
Données
ChatGPT cite-t-il Wikipédia et YouTube ? Lus dans 85 et 23 réponses, cités dans aucune
Wikipédia est consulté par ChatGPT dans 85 réponses sur 853 avec recherche (313 pages lues), YouTube dans 23, arXiv dans 21. Aucun des trois n'est cité dans les 1 000 réponses à des questions d'achat de logiciels B2B. Avec Reddit, ils forment la liste des sources que le moteur consulte sans jamais les afficher comme source.
10 octobre 2026 · 7 min
Données
Presse, LinkedIn, analystes : les sources tierces pèsent 1,6 % des citations de ChatGPT en B2B
Trois citations vers la presse, cinq vers LinkedIn, dix-sept vers des analystes et laboratoires de test, dix vers des places de marché : sur 2 259 citations de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B, les sources tierces font 1,6 %. Une autre mesure trouve 84 % de médias gagnés sur des tendances sectorielles et des questions pratiques. Les deux portent sur des questions différentes ; aucune ne teste l'effet du type de question.
10 octobre 2026 · 8 min
Données
ChatGPT cite-t-il la CNIL, l'ANSSI et les sites gouvernementaux ? 193 citations, 14 institutions
Oui, et de façon très ciblée. Les institutions publiques et régulateurs reçoivent 193 des 2 259 citations de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B (8,5 %), portées par deux domaines français : cyber.gouv.fr (ANSSI, 64 citations) et cnil.fr (60). Elles dominent quand l'acheteur décrit un problème (88 % des citations de cette intention) et pèsent 38 % en cybersécurité.
17 octobre 2026 · 9 min
Données
Ce que ChatGPT cite change à chaque étape du parcours d'achat : la règle d'abord, le produit ensuite
Quand l'acheteur décrit un problème, 88 % des rares sources citées sont des institutions et 2 % des éditeurs. Dès qu'il nomme une catégorie, les éditeurs prennent 69 à 80 % des citations et leur documentation 11 à 24 %. Sur 800 réponses, cinq étapes d'achat, cinq mélanges de sources. La matrice source × intention de l'AI Sources Index 2026.
15 octobre 2026 · 8 min
Données
Pourquoi les études sur les sources des IA se contredisent : dix mesures, quatre définitions
84 % de médias gagnés ici, 89 % de sites d'éditeurs là ; Reddit premier domaine dans une étude, absent dans une autre ; 2,6, 3,5, 5 ou 13 sources par réponse. Ces chiffres ne se contredisent pas : ils ne comptent pas la même chose, sur les mêmes questions, avec la même définition. Dix mesures publiées entre 2025 et 2026, alignées sur ce qu'elles mesurent réellement.
10 octobre 2026 · 11 min
Domaines
Données
Les 20 sites que ChatGPT cite le plus pour un logiciel B2B (49 % des citations)
Microsoft, HubSpot, Salesforce, Amazon, Google : vingt domaines concentrent 48,6 % des 2 259 citations de ChatGPT à des questions d'achat de logiciels B2B, sur 288 domaines cités. Le classement complet, les parts, et la place qu'y occupent la CNIL et l'ANSSI.
10 octobre 2026 · 9 min
Données
Combien de sites différents ChatGPT cite-t-il ? 308 domaines pour 1 000 réponses, un tiers cités une seule fois
308 domaines et 1 397 pages distinctes pour 1 000 réponses à des questions d'achat de logiciels B2B. Par secteur, de 17 domaines (CRM) à 72 (legal et conformité). Un tiers des domaines ne sont cités qu'une fois. ChatGPT cite peu de sites, mais pas toujours les mêmes : la traîne est longue et le cœur est étroit.
22 octobre 2026 · 7 min
Données
Les sites que ChatGPT cite le plus régulièrement ne sont pas ceux qu'il cite le plus
shopify.com est présent dans 98 % des répétitions des questions où il apparaît ; cnil.fr, huitième domaine par réponses citantes, dans 49 %. Volume et régularité sont deux mesures différentes. Sur 85 domaines cités pour au moins trois questions, 31 sont à la fois larges et réguliers, 14 larges et irréguliers, 15 étroits et réguliers, 25 ni l'un ni l'autre.
10 octobre 2026 · 8 min
Données
Pourquoi microsoft.com est le site que ChatGPT cite le plus pour un logiciel B2B
177 citations dans 164 réponses sur 800, dans 9 secteurs sur 10 : microsoft.com est le domaine le plus cité de l'AI Sources Index 2026, loin devant hubspot.com (86). Trois constats mesurés, dont l'étude ne teste pas la cause : une documentation technique citée dans 128 cas, une présence dans 9 secteurs sur 10, et une présence dans 56 % des réponses de cybersécurité.
22 octobre 2026 · 7 min
Données
Les éditeurs français que ChatGPT cite : 64 domaines, 17,7 % des citations, la moitié en RH et en finance
Lucca, Brevo, PayFit, Pennylane, Spendesk, Agicap, OVHcloud… 64 éditeurs français figurent parmi les 288 domaines que ChatGPT cite sur des questions d'achat de logiciels B2B posées en français, pour 17,7 % des citations. Ils dominent en RH (53 % des citations) et en finance (50 %), sont presque absents en cybersécurité (1,7 %) et en data (0,9 %).
15 octobre 2026 · 8 min
Données
ChatGPT cite-t-il des sources en anglais ? À site égal, la version /fr/ l'emporte
Quand l'outil de recherche de ChatGPT consulte un même site dans ses deux langues, la réponse cite la page /fr/ dans 17,7 % des cas et la page /en/ dans 5,2 %. Entre sites d'éditeurs en .fr et en .com, aucun écart n'est établi. La mesure, un exemple, ses contrôles et ses limites.
16 octobre 2026 · 9 min
Données
Sous-domaine ou sous-répertoire : ce que le choix change pour ChatGPT
Quand l'outil de recherche de ChatGPT consulte une page de documentation, la réponse la cite dans 14,5 % des cas sur un sous-domaine et dans 14,9 % dans un sous-répertoire : aucun écart établi. Ce qui sépare les sous-domaines du domaine principal tient en partie à ce qu'on y range.
17 octobre 2026 · 8 min
Stabilité
Données
ChatGPT donne-t-il les mêmes sources quand on pose quatre fois la même question ?
Rarement. Sur 200 questions d'achat B2B posées quatre fois chacune, dans la même demi-heure, 38 % des couples question et domaine cité n'apparaissent que dans une réponse sur quatre et 27 % dans les quatre. 21 requêtes sur 157 seulement (parmi celles qui ont cherché aux quatre répétitions) obtiennent exactement les mêmes sources à chaque fois. Ce que cela change pour qui mesure sa visibilité.
15 octobre 2026 · 8 min
Données
Combien de fois répéter une question à ChatGPT pour mesurer sa visibilité ? Ce que quatre répétitions ont montré
Une seule réponse ne fait voir, en moyenne, que 58 % des couples requête et domaine que quatre répétitions révèlent. Avec quatre répétitions, l'AI Sources Index 2026 distingue les sources fidèles (27 %) des occasionnelles (38 %) et fournit une référence de bruit (Jaccard 0,55). Ce que ce nombre permet, ce qu'il ne permet pas, et ce que coûte une mesure.
10 octobre 2026 · 7 min
Données
Plus la question est précise, plus les sources de ChatGPT sont stables : comparaison 0,74, découverte 0,41
En moyenne, deux réponses à une même comparaison partagent 74 % de l'union de leurs domaines cités (Jaccard 0,74) ; à une question de découverte, 41 %. Sur 800 réponses, cette similarité entre répétitions (indice de Jaccard) va de 0,74 pour les comparaisons à 0,41 pour les questions de découverte. Ce que l'intention fait varier dans la stabilité, et une hypothèse non testée pour l'expliquer : le nombre de candidats.
15 octobre 2026 · 6 min
Reformulation
Données
Reformuler une question change les sources que ChatGPT cite : 25 expériences
Ajouter une taille d'entreprise, une contrainte technique ou le mot « open source » à une question a suffi, dans ces expériences, à ne laisser en commun qu'un quart des sources citées ou moins. Sur 25 paires de questions posées quatre fois chacune, les deux variantes ne partagent en moyenne que 37 % de l'ensemble de leurs sources, contre 60 % entre deux paires de répétitions de la même question. Deux variables font tomber ce recouvrement à zéro.
10 octobre 2026 · 9 min
Données
Ajouter « française » à une question change les logiciels que ChatGPT cite
« Quels sont les meilleurs CRM pour une PME ? » et « … pour une PME française ? » : six sources communes, trois éditeurs français qui entrent, deux éditeurs étrangers qui sortent ; posés une seconde fois, les deux textes confirment l'entrée d'axonaut.com et de nocrm.io et la sortie de monday.com. Avec une exigence de conformité RGPD, sept des dix domaines cités disparaissent, la CNIL et trois autres éditeurs entrent, trois sources restent, dont deux françaises. Trois expériences de l'AI Sources Index 2026, exploratoires, sur l'effet de la mention nationale.
10 octobre 2026 · 7 min
Secteurs
Données
Dix secteurs B2B comparés : ChatGPT ne cite pas les mêmes familles de sources en CRM, en cybersécurité ou en droit
17 domaines cités en CRM, 72 en droit et conformité ; 99 % de sites d'éditeurs et de documentation en CRM, 38 % d'institutions en cybersécurité ; un domaine de tête présent dans 55 % des réponses de CRM, 21 % en droit. À corpus égal (80 réponses par secteur), la structure des sources que ChatGPT cite change du tout au tout d'un secteur à l'autre.
17 octobre 2026 · 8 min
Données
CRM : ChatGPT ne cite que 17 sites, et un éditeur dans 55 % des réponses
Le secteur où ChatGPT cite le moins de domaines : 17 pour 80 réponses, dont dix font 93 % des citations, et 99 % de sources first-party. pipedrive.com est présent dans 44 réponses sur 80, devant salesforce.com (27), hubspot.com (26) et microsoft.com (25). Aucune source n'est citée quand l'acheteur décrit un problème : ChatGPT n'y cherche jamais.
15 octobre 2026 · 6 min
Données
Logiciels RH : les éditeurs français font 53 % des citations de ChatGPT, Lucca et PayFit en tête
14 éditeurs français reçoivent 53,2 % des 216 citations, très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (14,0 %) et au niveau de la finance (50,2 %) ; lucca.fr présent dans 45 % des réponses et payfit.com dans 33 %. 92 % des citations vont à des sites d'éditeurs, presque rien à la documentation (4,6 %). Comme en CRM, ChatGPT ne cherche jamais quand l'acheteur décrit un problème RH.
15 octobre 2026 · 6 min
Données
Finance et gestion des dépenses : quatre éditeurs français en tête, mais des sources instables
Pennylane, Spendesk, Agicap et Sage occupent les quatre premières places des sources que ChatGPT cite sur la trésorerie, la comptabilité et les dépenses ; les éditeurs français font 50 % des citations. Mais aucun n'est présent dans plus d'un tiers des réponses, et la stabilité du secteur (0,49) est très en dessous de la moyenne des neuf autres secteurs (0,60). L'administration fiscale est la cinquième source.
15 octobre 2026 · 6 min
Données
Cybersécurité : 37,9 % des citations de ChatGPT vont aux institutions, ANSSI et CISA en tête, contre 5,1 % en moyenne dans les neuf autres secteurs
Les institutions (ANSSI, CISA, CNIL) reçoivent 37,9 % des 232 citations, très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (5,1 %), et au niveau des sites des éditeurs (32,8 %) ; la documentation technique fait 25,4 %. La cybersécurité est aussi le seul secteur où ChatGPT cherche sur le web pour une description de problème dans 16 cas sur 16 (sur 4 questions). Microsoft est présent dans 56 % des réponses ; les éditeurs français dans 1,7 % des citations.
15 octobre 2026 · 6 min
Données
Cloud et infrastructure : la documentation fait 36 % des citations, AWS et Microsoft une réponse sur deux
35,7 % des 249 citations pointent vers une page de documentation technique (docs.aws.amazon.com, learn.microsoft.com, docs.cloud.google.com), très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (14,6 %) ; 3,11 citations par réponse. amazon.com est présent dans 51 % des réponses, microsoft.com dans 50 %. Les fournisseurs français OVHcloud et Scaleway suivent, dans 24 % et 15 % des réponses.
15 octobre 2026 · 6 min
Données
Legal et conformité : 72 sites cités, aucun dominant, des sources parmi les moins stables de l'étude
Le secteur le plus fragmenté des dix, et l'un des deux moins stables : 72 domaines cités pour 80 réponses, dix domaines pour 48 % des citations seulement, une stabilité de 0,45, très en dessous de la moyenne des neuf autres secteurs (0,61). Le domaine de tête est un régulateur, cnil.fr, présent dans 21 % des réponses ; 21 éditeurs français se partagent 22 % des citations. Un marché où beaucoup de domaines sont cités une fois, peu le sont régulièrement.
15 octobre 2026 · 6 min
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