Les 20 sites que ChatGPT cite le plus pour un logiciel B2B (49 % des citations)
Dans l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, microsoft.com est le domaine le plus cité par ChatGPT en réponse à 200 questions d'achat de logiciels B2B en français : 177 citations dans 164 réponses sur 800, soit 7,8 % des 2 259 citations et une présence dans une réponse sur cinq. Suivent hubspot.com (86 citations), amazon.com (74), google.com (68), salesforce.com (65), cyber.gouv.fr (64), cnil.fr (60), shopify.com (54), adobe.com (51) et lucca.fr (50). Les vingt premiers domaines totalisent 48,6 % des citations ; il en faut 22 pour atteindre la moitié ; 95 domaines sur 288 ne sont cités qu'une seule fois.
Ce classement décrit un corpus précis (dix secteurs B2B, cinq intentions d'achat, quatre requêtes chacune, quatre répétitions) et un moteur précis (ChatGPT par l'API d'OpenAI, avec recherche web, le 14 septembre 2026). Il n'est pas un classement général des sources de ChatGPT. L'étude complète et son explorateur de 308 domaines sont sur la page de l'AI Sources Index 2026.
L'essentiel en 60 secondes
- microsoft.com est premier avec 177 citations (7,8 %) dans 164 réponses (20,5 %), cité dans 9 secteurs sur 10, presque toujours via sa documentation learn.microsoft.com.
- Les vingt premiers domaines font 48,6 % des citations ; les dix premiers 33,2 % ; les cinq premiers 20,8 %. Il faut 22 domaines pour atteindre 50 % et 100 pour atteindre 84,5 %.
- Deux institutions figurent dans le top 15 : cyber.gouv.fr (ANSSI, 64 citations) et cnil.fr (60 citations, cité dans 8 secteurs sur 10).
- Sept éditeurs français sont dans le top 30 : Lucca, Brevo, PayFit, Pennylane, Spendesk, Agicap, OVHcloud.
- 95 des 288 domaines (33 %) ne sont cités qu'une fois. La concentration est forte en tête, la traîne est longue.
- Un domaine très cité n'est pas forcément cité régulièrement : cnil.fr est huitième en volume mais présent dans une réponse sur deux seulement quand il apparaît pour une question.
Le classement
En bref
Vingt domaines, classés par nombre de réponses distinctes où ils sont cités (Response Frequency), avec leur nombre de citations, leur part des 2 259 citations et le nombre de secteurs où ils apparaissent. Le corpus principal compte 800 réponses ; une présence dans 164 réponses correspond à 20,5 %.
| Rang | Domaine | Type | Citations | Réponses (sur 800) | Part des citations | Secteurs (sur 10) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | microsoft.com | Documentation | 177 | 164 (20,5 %) | 7,8 % | 9 |
| 2 | hubspot.com | Éditeur | 86 | 79 (9,9 %) | 3,8 % | 4 |
| 3 | salesforce.com | Éditeur | 65 | 63 (7,9 %) | 2,9 % | 5 |
| 4 | amazon.com | Éditeur | 74 | 58 (7,3 %) | 3,3 % | 3 |
| 5 | google.com | Éditeur | 68 | 57 (7,1 %) | 3,0 % | 7 |
| 6 | adobe.com | Éditeur | 51 | 50 (6,3 %) | 2,3 % | 3 |
| 7 | pipedrive.com | Éditeur | 48 | 45 (5,6 %) | 2,1 % | 2 |
| 8 | cnil.fr | Institution | 60 | 43 (5,4 %) | 2,7 % | 8 |
| 9 | shopify.com | Éditeur | 54 | 43 (5,4 %) | 2,4 % | 1 |
| 10 | lucca.fr | Éditeur | 50 | 38 (4,8 %) | 2,2 % | 2 |
| 11 | freshworks.com | Éditeur | 45 | 38 (4,8 %) | 2,0 % | 2 |
| 12 | hubspot.fr | Éditeur | 38 | 36 (4,5 %) | 1,7 % | 3 |
| 13 | zoho.com | Éditeur | 36 | 36 (4,5 %) | 1,6 % | 6 |
| 14 | brevo.com | Éditeur | 38 | 35 (4,4 %) | 1,7 % | 2 |
| 15 | cyber.gouv.fr | Institution | 64 | 33 (4,1 %) | 2,8 % | 3 |
| 16 | payfit.com | Éditeur | 32 | 26 (3,3 %) | 1,4 % | 1 |
| 17 | pennylane.com | Éditeur | 31 | 26 (3,3 %) | 1,4 % | 1 |
| 18 | genesys.com | Éditeur | 27 | 26 (3,3 %) | 1,2 % | 1 |
| 19 | tableau.com | Éditeur | 27 | 24 (3,0 %) | 1,2 % | 2 |
| 20 | spendesk.com | Éditeur | 26 | 23 (2,9 %) | 1,2 % | 1 |
Corpus principal, 800 réponses, 2 259 citations, 288 domaines. Classement par Response Frequency ; un domaine peut être cité plusieurs fois dans une même réponse (cyber.gouv.fr : 64 citations dans 33 réponses). Source : Evocia, AI Sources Index 2026.
Deux lectures du même tableau se contredisent en apparence. Par citations, cyber.gouv.fr (64) talonne salesforce.com (65) et cnil.fr (60) dépasse shopify.com (54) ; par réponses distinctes, les institutions reculent, parce que ChatGPT les cite souvent plusieurs fois dans la même réponse (plusieurs guides de l'ANSSI, plusieurs fiches de la CNIL). La Response Frequency est la mesure la plus proche de « dans combien de réponses ce site apparaît » ; c'est celle qu'il faut retenir pour une entreprise.
Concentration : 22 domaines pour la moitié des citations
En bref
La courbe de concentration est raide en tête et longue en queue. Les cinq premiers domaines totalisent 20,8 % des citations, les dix premiers 33,2 %, les vingt premiers 48,6 %, les cinquante premiers 69,2 %, les cent premiers 84,5 %. Il faut 22 domaines pour atteindre la moitié des citations, et 95 domaines sur 288 ne sont cités qu'une fois.
| Nombre de domaines (les plus cités) | Part cumulée des citations |
|---|---|
| 5 | 20,8 % |
| 10 | 33,2 % |
| 20 | 48,6 % |
| 22 | 50,0 % |
| 50 | 69,2 % |
| 100 | 84,5 % |
| 288 (tous) | 100 % |
Corpus principal. 95 domaines (33 %) ont exactement une citation. Source : Evocia, AI Sources Index 2026.
Cette forme a une conséquence pour une entreprise qui n'est pas dans le top 20 : la moitié des citations restantes se répartit entre 266 domaines, dont un tiers cités une seule fois. Être cité une fois sur 800 réponses n'est pas rare ; être cité régulièrement l'est. La différence entre volume et régularité est traitée dans les sites cités le plus régulièrement, et la longue traîne dans combien de sites différents ChatGPT cite.
Ce que le classement révèle
En bref
Trois choses. Le premier domaine est une documentation, pas un site marketing. Deux institutions publiques françaises sont dans le top 15, citées dans jusqu'à huit secteurs sur dix. Et le classement est très sectoriel : shopify.com est neuvième en n'apparaissant que dans l'e-commerce, quand zoho.com est treizième en apparaissant dans six secteurs.
- La documentation en tête. microsoft.com doit son rang à learn.microsoft.com : ChatGPT cite des pages de documentation technique dans 9 secteurs sur 10. Le type « documentation » pèse 17 % des citations de l'étude. Détail : pourquoi microsoft.com est le site le plus cité.
- Les institutions comme sources transversales. cnil.fr est cité dans 8 secteurs (protection des données, RGPD) ; cyber.gouv.fr dans 3, mais avec 64 citations, souvent plusieurs par réponse. Détail : ChatGPT cite-t-il la CNIL et l'ANSSI ?.
- Des éditeurs français bien placés. lucca.fr (10e), brevo.com (14e), payfit.com (16e), pennylane.com (17e), spendesk.com (20e), agicap.com (22e), ovhcloud.com (27e). Détail : les éditeurs français que ChatGPT cite.
- Un classement par secteur avant tout. Les domaines spécialisés (shopify.com, payfit.com, genesys.com) atteignent le top 20 avec un seul secteur, parce qu'ils y sont cités dans une réponse sur deux. Les dix secteurs sont comparés dans dix secteurs B2B comparés.
Pourquoi ce classement ne ressemble pas aux autres
En bref
Les classements publiés des sites les plus cités par ChatGPT placent en tête Reddit, Wikipédia ou de grands médias. Ici, Reddit et Wikipédia ne sont cités dans aucune réponse, et la presse trois fois. L'écart tient au corpus : des questions d'achat de logiciels B2B, posées en français, appellent des sources d'éditeurs et de régulateurs ; des questions grand public appellent des sources d'expérience et d'actualité.
Ce classement ne doit donc pas être lu comme « les sites que ChatGPT préfère », mais comme « les sites que ChatGPT cite quand un acheteur français cherche un logiciel B2B ». C'est plus étroit, et c'est précisément ce qui le rend utile à un éditeur de logiciel : c'est son terrain. Les autres classements, leurs corpus et leurs définitions sont comparés dans ce que mesurent les études sur les sources des IA.
Méthode et limites
En bref
Les domaines sont des domaines enregistrables (hubspot.com et hubspot.fr comptés séparément ; learn.microsoft.com compté dans microsoft.com). Le classement porte sur le corpus principal (800 réponses), équilibré entre secteurs et intentions ; sur les 1 000 réponses, 308 domaines sont cités et l'ordre de tête est le même.
- Population : 800 réponses, 2 259 citations, 288 domaines (1 000 réponses, 2 970 citations, 308 domaines pour l'explorateur de l'étude).
- Mesures : citations = annotations url_citation ; Response Frequency = réponses contenant le domaine / 800 ; Citation Share = citations du domaine / 2 259.
- Limites : le corpus est équilibré par construction (80 réponses par secteur), ce qui pondère chaque secteur à égalité ; un domaine présent dans un seul secteur est donc plafonné à 10 % des réponses. Le classement ne mesure pas les marques recommandées dans le texte.
L'explorateur de l'étude permet de retrouver chacun des 308 domaines cités avec ses citations, sa couverture et sa stabilité.
Explorer les 308 domainesQuestions fréquentes
Quel est le site le plus cité par ChatGPT ?
Sur des questions d'achat de logiciels B2B en français, microsoft.com : 177 citations dans 164 réponses sur 800 (20,5 %), d'après l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, presque toutes via la documentation learn.microsoft.com. Sur des questions grand public en anglais, d'autres études placent Reddit ou Wikipédia en tête ; le corpus détermine le classement.
Combien de sites faut-il pour couvrir la moitié des citations de ChatGPT ?
22 domaines sur 288 dans ce corpus. Les 20 premiers font 48,6 % ; les 100 premiers 84,5 %. Un tiers des domaines cités ne le sont qu'une fois.
Un site français peut-il figurer parmi les plus cités ?
Oui : deux institutions (cnil.fr, cyber.gouv.fr) sont dans le top 15 et sept éditeurs français dans le top 30 (Lucca, Brevo, PayFit, Pennylane, Spendesk, Agicap, OVHcloud). Les questions étaient posées en français depuis la France, ce qui favorise ces sources ; l'étude ne mesure pas ce qu'il en serait en anglais.
Sources
Transparence et méthode
Auteur
Evocia · Cabinet français de visibilité dans les IA
Evocia mesure la visibilité des entreprises dans les réponses des IA et publie ses données. Cette page fait partie de la série de données de l'AI Sources Index 2026.
Comment cet article a été réalisé
- Page de données publiée le 17 septembre 2026. Classement recalculé depuis l'export brut de l'API (corpus principal, 800 réponses, 2 259 citations) ; aucun chiffre saisi à la main.
- Le classement est ordonné par nombre de réponses distinctes contenant le domaine ; le nombre de citations et la part des citations sont donnés à côté, et la page explique pourquoi les deux ordres diffèrent.
- L'identification des éditeurs français repose sur le siège connu de chaque société, pas sur une variable de l'étude.
Historique des mises à jour
- 17 septembre 2026Publication initiale.