Les 20 sites que ChatGPT cite le plus pour un logiciel B2B (49 % des citations)
Dans l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, microsoft.com est le domaine le plus cité par ChatGPT en réponse à 200 questions d'achat de logiciels B2B en français : 177 citations dans 164 réponses sur 800, soit 7,8 % des 2 259 citations et une présence dans une réponse sur cinq. Suivent hubspot.com (86 citations), amazon.com (74), google.com (68), salesforce.com (65), cyber.gouv.fr (64), cnil.fr (60), shopify.com (54), adobe.com (51) et lucca.fr (50). Les vingt premiers domaines totalisent 48,6 % des citations ; il en faut 22 pour atteindre la moitié ; 95 domaines sur 288 ne sont cités qu'une seule fois.
Ce classement décrit un corpus précis (dix secteurs B2B, cinq intentions d'achat, quatre requêtes chacune, quatre répétitions) et un moteur précis (ChatGPT par l'API d'OpenAI, avec recherche web, le 14 septembre 2026). Il n'est pas un classement général des sources de ChatGPT. Cette page classe les domaines par volume de citations ; pour la régularité, c'est-à-dire être cité à chaque répétition d'une même question, voir les sites cités le plus régulièrement. L'étude complète et son explorateur de 308 domaines sont sur la page de l'AI Sources Index 2026.
L'essentiel en 60 secondes
- microsoft.com est premier avec 177 citations (7,8 %) dans 164 réponses (20,5 %), cité dans 9 secteurs sur 10 ; près des trois quarts de ses citations (128 sur 177) vont à sa documentation learn.microsoft.com.
- Les vingt premiers domaines font 48,6 % des citations ; les dix premiers 33,2 % ; les cinq premiers 20,8 %. Il faut 22 domaines pour atteindre 50 % et 100 pour atteindre 84,5 %.
- Deux institutions figurent dans le top 15 : cyber.gouv.fr (ANSSI, 64 citations) et cnil.fr (60 citations, cité dans 8 secteurs sur 10).
- Sept éditeurs français sont dans le top 30 : Lucca, Brevo, PayFit, Pennylane, Spendesk, Agicap, OVHcloud.
- 95 des 288 domaines (33 %) ne sont cités qu'une fois. La concentration est forte en tête, la traîne est longue.
- Un domaine très cité n'est pas forcément cité régulièrement : cnil.fr est septième en volume (huitième par réponses) mais, pour les questions où il apparaît, présent en moyenne dans une répétition sur deux seulement (stabilité 0,49).
Le classement
En bref
Vingt domaines, classés par nombre de réponses distinctes où ils sont cités (Response Frequency), avec leur nombre de citations, leur part des 2 259 citations et le nombre de secteurs où ils apparaissent. Le corpus principal compte 800 réponses ; une présence dans 164 réponses correspond à 20,5 %.
microsoft.com concentre 7,8 % des citations à lui seul ; les vingt premiers domaines en font 48,6 % et 22 domaines la moitié.
2 259 citations du corpus principal, 288 domaines cités ; figure classée par nombre de citations, le tableau ci-dessous par réponses distinctes. Collecte du 14 septembre 2026. Source : Evocia AI Sources Index 2026, ChatGPT interrogé via l'API OpenAI avec son outil de recherche web, questions d'achat de logiciels B2B en français : corpus principal de 200 requêtes (800 réponses) ; étude complète : 250 requêtes, 4 répétitions chacune (1 000 réponses). La population de la figure est précisée ci-dessus.
Télécharger l'extrait de données de cette page (CSV) (licence CC BY 4.0)Toutes les tables : données ouvertes de l'AI Sources Index 2026Protocole de l'AI Sources Index, version 1.0
Citation suggérée
Indicateur : part des citations de ChatGPT captée par les vingt domaines les plus cités, en recherche d'achat de logiciels B2B en français. Valeur : 48,6 %, dont 7,8 % pour le seul microsoft.com ; 22 domaines font la moitié des citations. Dénominateur : 2 259 citations du corpus principal, 288 domaines cités. Date de collecte : 14 septembre 2026. Licence : CC BY 4.0. Source : Evocia, AI Sources Index 2026, https://evocia.fr/blog/sites-les-plus-cites-par-chatgpt
| Rang | Domaine | Type | Citations | Réponses (sur 800) | Part des citations | Secteurs (sur 10) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | microsoft.com | Documentation | 177 | 164 (20,5 %) | 7,8 % | 9 |
| 2 | hubspot.com | Éditeur | 86 | 79 (9,9 %) | 3,8 % | 4 |
| 3 | salesforce.com | Éditeur | 65 | 63 (7,9 %) | 2,9 % | 5 |
| 4 | amazon.com | Éditeur | 74 | 58 (7,3 %) | 3,3 % | 3 |
| 5 | google.com | Éditeur | 68 | 57 (7,1 %) | 3,0 % | 7 |
| 6 | adobe.com | Éditeur | 51 | 50 (6,3 %) | 2,3 % | 3 |
| 7 | pipedrive.com | Éditeur | 48 | 45 (5,6 %) | 2,1 % | 2 |
| 8 | cnil.fr | Institution | 60 | 43 (5,4 %) | 2,7 % | 8 |
| 9 | shopify.com | Éditeur | 54 | 43 (5,4 %) | 2,4 % | 1 |
| 10 | lucca.fr | Éditeur | 50 | 38 (4,8 %) | 2,2 % | 2 |
| 11 | freshworks.com | Éditeur | 45 | 38 (4,8 %) | 2,0 % | 2 |
| 12 | hubspot.fr | Éditeur | 38 | 36 (4,5 %) | 1,7 % | 3 |
| 13 | zoho.com | Éditeur | 36 | 36 (4,5 %) | 1,6 % | 6 |
| 14 | brevo.com | Éditeur | 38 | 35 (4,4 %) | 1,7 % | 2 |
| 15 | cyber.gouv.fr | Institution | 64 | 33 (4,1 %) | 2,8 % | 3 |
| 16 | payfit.com | Éditeur | 32 | 26 (3,3 %) | 1,4 % | 1 |
| 17 | pennylane.com | Éditeur | 31 | 26 (3,3 %) | 1,4 % | 1 |
| 18 | genesys.com | Éditeur | 27 | 26 (3,3 %) | 1,2 % | 1 |
| 19 | tableau.com | Éditeur | 27 | 24 (3,0 %) | 1,2 % | 2 |
| 20 | spendesk.com | Éditeur | 26 | 23 (2,9 %) | 1,2 % | 1 |
Corpus principal, 800 réponses, 2 259 citations, 288 domaines. Classement par Response Frequency ; un domaine peut être cité plusieurs fois dans une même réponse (cyber.gouv.fr : 64 citations dans 33 réponses). À nombre de réponses égal, le rang est départagé par le nombre de citations (cnil.fr et shopify.com, 43 réponses ; lucca.fr et freshworks.com, 38 ; hubspot.fr et zoho.com, 36) ; spendesk.com (23 réponses, 26 citations) est ex aequo par réponses avec sap.com (23 réponses, 23 citations), 21e. Source : Evocia, AI Sources Index 2026.
Deux lectures du même tableau se contredisent en apparence. Par citations, cyber.gouv.fr (64) talonne salesforce.com (65) et cnil.fr (60) dépasse shopify.com (54) ; par réponses distinctes, les institutions reculent : ChatGPT les cite plusieurs fois dans une même réponse (64 citations dans 33 réponses pour cyber.gouv.fr, 60 dans 43 pour cnil.fr, contre 177 dans 164 pour microsoft.com). La Response Frequency est la mesure la plus proche de « dans combien de réponses ce site apparaît » ; c'est celle qu'il faut retenir pour une entreprise.
Concentration : 22 domaines pour la moitié des citations
En bref
La courbe de concentration est raide en tête et longue en queue. Les cinq premiers domaines totalisent 20,8 % des citations, les dix premiers 33,2 %, les vingt premiers 48,6 %, les cinquante premiers 69,2 %, les cent premiers 84,5 %. Il faut 22 domaines pour atteindre la moitié des citations, et 95 domaines sur 288 ne sont cités qu'une fois.
| Nombre de domaines (les plus cités) | Part cumulée des citations |
|---|---|
| 5 | 20,8 % |
| 10 | 33,2 % |
| 20 | 48,6 % |
| 22 | 50,8 % |
| 50 | 69,2 % |
| 100 | 84,5 % |
| 288 (tous) | 100 % |
Corpus principal. 95 domaines (33 %) ont exactement une citation. Source : Evocia, AI Sources Index 2026.
Cette forme a une conséquence pour une entreprise qui n'est pas dans le top 22 : l'autre moitié des citations (1 112 sur 2 259, soit 49,2 %) se répartit entre 266 domaines, dont 95 cités une seule fois. Être cité une fois sur 800 réponses n'est pas rare ; être cité régulièrement l'est. La différence entre volume et régularité est traitée dans les sites cités le plus régulièrement, et la longue traîne dans combien de sites différents ChatGPT cite.
Ce que le classement révèle
En bref
Trois choses. Le premier domaine est cité d'abord pour sa documentation (128 de ses 177 citations), pas pour son site commercial. Deux institutions publiques françaises sont dans le top 15, citées dans jusqu'à huit secteurs sur dix. Et le classement est très sectoriel : shopify.com est neuvième en n'apparaissant que dans l'e-commerce, quand zoho.com est treizième en apparaissant dans six secteurs.
- La documentation en tête. 128 des 177 citations de microsoft.com (72 %) vont à learn.microsoft.com, son portail de documentation technique. Le type « documentation » pèse 17 % des 2 259 citations du corpus principal. Détail : pourquoi microsoft.com est le site le plus cité.
- Les institutions comme sources transversales. cnil.fr est cité dans 8 secteurs (protection des données, RGPD) ; cyber.gouv.fr dans 3, mais avec 64 citations dans 33 réponses, près de deux par réponse. Détail : ChatGPT cite-t-il la CNIL et l'ANSSI ?.
- Des éditeurs français bien placés. lucca.fr (10e), brevo.com (14e), payfit.com (16e), pennylane.com (17e), spendesk.com (20e), agicap.com (22e), ovhcloud.com (27e). Détail : les éditeurs français que ChatGPT cite.
- Un classement par secteur avant tout. Les domaines spécialisés (shopify.com, payfit.com, genesys.com) atteignent le top 20 avec un seul secteur : shopify.com est cité dans 43 des 80 réponses de l'e-commerce (54 %), payfit.com et genesys.com dans 26 des 80 réponses de leur secteur (33 %). Les dix secteurs sont comparés dans dix secteurs B2B comparés.
Un classement qui ne ressemble pas aux autres
En bref
Une autre mesure publiée (DerivateX, 31 mai 2026, 40 catégories de logiciels, ChatGPT avec recherche), place reddit.com en tête des domaines cités. Ici, Reddit et Wikipédia ne sont cités dans aucune réponse, et la presse trois fois. Ce n'est pas faute de les avoir lus : dans le corpus principal, le moteur a consulté reddit.com dans 64 réponses et wikipedia.org dans 54, sans jamais les citer. L'étude ne permet donc pas d'attribuer l'écart au seul corpus ; le type de question (achat de logiciels B2B, en français), le mode d'accès (l'API plutôt que l'interface grand public) et la période sont des explications possibles, qu'elle ne teste pas.
Ce classement ne doit donc pas être lu comme « les sites que ChatGPT préfère », mais comme « les sites que ChatGPT cite quand un acheteur français cherche un logiciel B2B ». C'est plus étroit, et c'est précisément ce qui le rend utile à un éditeur de logiciel : c'est son terrain. Les autres classements, leurs corpus et leurs définitions sont comparés dans ce que mesurent les études sur les sources des IA.
Méthode et limites
En bref
Les domaines sont des domaines enregistrables (hubspot.com et hubspot.fr comptés séparément ; learn.microsoft.com compté dans microsoft.com). Le classement porte sur le corpus principal (800 réponses), équilibré entre secteurs et intentions ; sur les 1 000 réponses, 308 domaines sont cités et les cinq premiers par réponses restent les mêmes (microsoft.com, hubspot.com, salesforce.com, amazon.com, google.com).
- Population : 800 réponses, 2 259 citations, 288 domaines (1 000 réponses, 2 970 citations, 308 domaines pour l'explorateur de l'étude).
- Mesures : citations = annotations url_citation ; Response Frequency = réponses contenant le domaine / 800 ; Citation Share = citations du domaine / 2 259.
- Limites : le corpus est équilibré par construction (80 réponses par secteur), ce qui pondère chaque secteur à égalité ; un domaine présent dans un seul secteur est donc plafonné à 10 % des réponses. Le classement ne mesure pas les marques recommandées dans le texte.
L'explorateur de l'étude permet de retrouver chacun des 308 domaines cités avec ses citations, sa couverture et sa stabilité.
Explorer les 308 domainesQuestions fréquentes
Quel est le site le plus cité par ChatGPT ?
Sur des questions d'achat de logiciels B2B en français, microsoft.com : 177 citations dans 164 réponses sur 800 (20,5 %), d'après l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, dont 128 via la documentation learn.microsoft.com. Une autre mesure, sur des questions de logiciels B2B (DerivateX, 31 mai 2026), place reddit.com en tête ; les deux mesures ne portent ni sur le même panel ni sur la même configuration, et l'étude ne teste pas l'origine de l'écart.
Combien de sites faut-il pour couvrir la moitié des citations de ChatGPT ?
22 domaines sur 288 dans ce corpus (50,8 % des citations). Les 20 premiers font 48,6 % ; les 100 premiers 84,5 %. Un tiers des domaines cités ne le sont qu'une fois.
Un site français peut-il figurer parmi les plus cités ?
Oui : deux institutions (cnil.fr, cyber.gouv.fr) sont dans le top 15 et sept éditeurs français dans le top 30 (Lucca, Brevo, PayFit, Pennylane, Spendesk, Agicap, OVHcloud). Les questions étaient posées en français depuis la France, ce qui pourrait favoriser ces sources (hypothèse non testée) ; l'étude ne mesure pas ce qu'il en serait en anglais.
Sources
- Evocia, AI Sources Index 2026 : section « Domaines » (graphiques G5, G6, G7), explorateur des 308 domaines, courbe de concentration
- Evocia, AI Sources Index 2026 : méthodologie (normalisation des domaines, définitions de Response Frequency et Citation Share)
- DerivateX, B2B SaaS AI citation study (31 mai 2026) : 40 catégories de logiciels, ChatGPT avec recherche ; Reddit premier domaine cité (16 citations)
Transparence et méthode
Auteur
Evocia · Cabinet français de visibilité dans les IA
Evocia mesure la visibilité des entreprises dans les réponses des IA et publie ses données. Cette page fait partie de la série de données de l'AI Sources Index 2026.
Comment cet article a été réalisé
- Page de données publiée le 17 septembre 2026. Classement recalculé depuis l'export brut de l'API (corpus principal, 800 réponses, 2 259 citations) ; aucun chiffre saisi à la main.
- Le classement est ordonné par nombre de réponses distinctes contenant le domaine ; le nombre de citations et la part des citations sont donnés à côté, et la page explique pourquoi les deux ordres diffèrent.
- L'identification des éditeurs français repose sur le siège connu de chaque société, pas sur une variable de l'étude.
Historique des mises à jour
- 10 octobre 2026Étude DerivateX : la mention « en anglais » est retirée, la publication ne précisant pas la langue des requêtes (relue le 10 octobre 2026). Les deux mesures sont distinguées par leur panel et leur interface.
- 17 septembre 2026Publication initiale.
- 21 septembre 2026Phrase de différenciation en tête : cette page classe par volume, la page des sites cités le plus régulièrement traite la régularité.
- 2 octobre 2026Ajout d'une figure en SVG, d'un extrait de données CSV sous licence CC BY 4.0, d'un bloc de citation suggérée et du renvoi au protocole versionné.
- 5 octobre 2026L'extrait de données CSV porte désormais sur le corpus principal (800 réponses, 2 259 citations), la population de la page (microsoft.com : 177 citations dans 164 réponses), avec le rang par réponses et le rang par citations ; la version du 2 octobre, calculée sur les 1 000 réponses, reste téléchargeable. Texte alternatif de la figure généré depuis sa série : le dixième domaine par citations est lucca.fr (2,2 %, 50 citations), pas pipedrive.com. Essentiel : cnil.fr est septième en volume (60 citations), huitième par réponses. Légende du classement : règle de départage des ex aequo écrite. Renvoi des figures vers le protocole de l'étude, version 1.0.
- 10 octobre 2026Part cumulée des 22 premiers domaines corrigée : 50,8 % des citations, et non 50,0 %. « Une réponse sur deux » est remplacé par les parts mesurées dans leur secteur : shopify.com 54 % (43 réponses sur 80), payfit.com et genesys.com 33 % (26 sur 80). La part de learn.microsoft.com est chiffrée (128 citations sur 177) au lieu de « presque toujours ». L'absence de Reddit et de Wikipédia n'est plus attribuée au seul corpus : le moteur a consulté ces deux sites dans 64 et 54 réponses sans les citer, et les explications possibles sont présentées comme non testées. Sur les 1 000 réponses, seuls les cinq premiers domaines par réponses sont dits inchangés.
- 10 octobre 2026« Les classements publiés » sans source sont remplacés par une étude nommée et datée (DerivateX, 31 mai 2026, Reddit premier domaine cité), ajoutée aux sources ; Wikipédia et les médias, que cette étude ne place pas en tête, sont retirés de la phrase.