Cloud et infrastructure : la documentation fait 36 % des citations, AWS et Microsoft une réponse sur deux
Dans l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, les 80 réponses de ChatGPT aux 20 questions de cloud et d'infrastructure (choix d'un fournisseur, observabilité, stockage, maîtrise des coûts) produisent 249 citations, soit 3,11 par réponse, le total le plus élevé des dix secteurs dans ce relevé, sans écart établi avec aucun d'eux. La documentation technique en représente 35,7 %, très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (14,6 %), sans écart établi avec la data (28,4 %) ni avec la cybersécurité (25,4 %) : les pages de docs.aws.amazon.com, learn.microsoft.com et docs.cloud.google.com sont citées en tant que telles. amazon.com est présent dans 41 réponses sur 80 (51 %), microsoft.com dans 40 (50 %), ovhcloud.com dans 19 (24 %), google.com dans 17 (21 %), scaleway.com dans 12 (15 %). Les institutions et les standards font 10 % des citations (cnil.fr pour l'hébergement des données, finops.org pour les coûts), mais cette part tient à peu de questions : les institutions ne sont citées que sur trois des 20 questions du secteur, les standards sur deux. Elle ne caractérise donc pas le secteur.
Les deux fournisseurs français, OVHcloud et Scaleway, totalisent 13,3 % des citations du secteur. La comparaison avec les autres secteurs est dans dix secteurs B2B comparés ; l'étude complète sur la page de l'AI Sources Index 2026.
L'essentiel en 60 secondes
- 249 citations, 3,11 par réponse : le total le plus élevé de ce relevé, sans écart établi avec les autres secteurs. 33 domaines, top 10 = 78,3 %, HHI 0,105, stabilité 0,62.
- Documentation 35,7 % des citations (docs.aws.amazon.com 15, learn.microsoft.com 36, docs.cloud.google.com), sites d'éditeurs 54,2 %, institutions 7,2 % (cnil.fr 12), standards 2,8 % (finops.org 7).
- Domaines de tête : amazon.com 41 réponses (51 %, 56 citations), microsoft.com 40 (50 %), ovhcloud.com 19 (24 %), google.com 17 (21 %), scaleway.com 12 (15 %), datadoghq.com 8, min.io 8.
- Recherche web : 85 % ; 4 sur 16 à l'étape « problème », toutes sur la question « Comment sauvegarder correctement les données d'une entreprise dans le cloud ? » (CLD-002), où la CNIL prend 10 des 14 citations.
- Par étape : amazon.com premier en découverte (22 citations sur 56), en comparaison et en décision ; microsoft.com premier en recommandation ; ovhcloud.com et grafana.com entrent en recommandation, scaleway.com et finops.org à la décision.
- Éditeurs français : 13,3 % des citations (ovhcloud.com 19, scaleway.com 14) ; OVHcloud est cité régulièrement (0,68), Scaleway une fois sur deux (0,50).
Les sources du secteur
En bref
Deux fournisseurs américains sont présents chacun dans environ la moitié des réponses (51 % et 50 %), sans que le passage de la moitié soit établi avec 20 questions, et par des pages différentes : microsoft.com surtout par sa documentation (learn.microsoft.com, 36 citations sur 44), amazon.com surtout par ses pages d'éditeur (aws.amazon.com, 41 sur 56 ; docs.aws.amazon.com, 15). Les fournisseurs français viennent ensuite, puis les outils d'observabilité et de stockage. Quatorze domaines sont cités dans au moins 4 réponses ; les douze premiers figurent ci-dessous.
| Domaine | Hôte principal cité | Citations | Réponses (sur 80) | Présence | Stabilité |
|---|---|---|---|---|---|
| amazon.com | aws.amazon.com 41, docs.aws.amazon.com 15 | 56 | 41 | 51 % | 0,85 |
| microsoft.com | learn.microsoft.com 36 | 44 | 40 | 50 % | 0,71 |
| ovhcloud.com | ovhcloud.com | 19 | 19 | 24 % | 0,68 |
| google.com | cloud.google.com 10, docs.cloud.google.com 7 | 17 | 17 | 21 % | 0,61 |
| scaleway.com | scaleway.com | 14 | 12 | 15 % | 0,50 |
| datadoghq.com | docs.datadoghq.com | 11 | 8 | 10 % | 0,67 |
| min.io | min.io | 8 | 8 | 10 % | 0,50 |
| newrelic.com | docs.newrelic.com 5 | 6 | 6 | 8 % | 0,75 |
| cnil.fr | cnil.fr | 12 | 5 | 6 % | 0,63 |
| grafana.com | grafana.com | 7 | 5 | 6 % | 0,63 |
| veeam.com | helpcenter.veeam.com 3, veeam.com 2 | 5 | 4 | 5 % | 1,00 |
| betterstack.com | betterstack.com | 4 | 4 | 5 % | 1,00 |
Secteur cloud et infrastructure, 80 réponses, 249 citations, 33 domaines. Stabilité = pour chaque question du secteur où le domaine est cité, part des quatre répétitions qui le citent, moyenne sur ces questions (définition de l'étude, calculée ici sur les 20 questions du secteur et non sur tout le corpus). Source : Evocia, AI Sources Index 2026.
À retenir
Pour citer cette donnée : « Dans l'AI Sources Index 2026 d'Evocia, plus d'une citation sur trois de ChatGPT sur le cloud pointe vers une page de documentation technique, et les fournisseurs français OVHcloud et Scaleway sont présents dans 24 % et 15 % des réponses. »
Par étape : AWS à la découverte, Microsoft à la recommandation, les Français à la décision
En bref
amazon.com domine la découverte (22 des 56 citations) et reste premier en comparaison et en décision ; microsoft.com prend la tête en recommandation. Les fournisseurs français prennent du poids aux étapes de recommandation (ovhcloud.com, 8 citations) et de décision (scaleway.com, 6), avec le standard finops.org quand la question porte sur les coûts.
| Étape | Réponses avec recherche (sur 16) | Citations | Domaines les plus cités |
|---|---|---|---|
| Problème ou besoin | 4 | 14 | cnil.fr 10, cyber.gouv.fr 3, cisa.gov 1 |
| Découverte de solutions | 16 | 56 | amazon.com 22, microsoft.com 13, google.com 5, min.io 2 |
| Recommandation | 16 | 68 | microsoft.com 10, amazon.com 8, ovhcloud.com 8, grafana.com 6 |
| Comparaison | 16 | 59 | amazon.com 12, microsoft.com 11, datadoghq.com 7, google.com 6 |
| Décision ou achat | 16 | 52 | amazon.com 14, microsoft.com 10, scaleway.com 6, finops.org 6 |
16 réponses par étape. Source : Evocia, AI Sources Index 2026, fichier des citations.
Une expérience de reformulation du secteur mesure l'effet d'une contrainte de remplacement : « Quel fournisseur cloud choisir pour un SaaS ? » (EXP-16-A) cite amazon.com ; « Quel fournisseur cloud choisir pour remplacer AWS dans un SaaS ? » (EXP-16-B) le fait sortir et fait entrer google.com et scaleway.com (Jaccard 0,40). Une autre, sur l'observabilité, montre qu'une question formulée comme un problème (« Mon équipe DevOps manque de visibilité sur les performances de nos applications. Quel outil devrais-je utiliser ? », EXP-06-B) perd six domaines sur neuf et la moitié de ses citations. Détail dans reformuler une question change les sources.
Ce que cela signifie pour un fournisseur cloud ou d'outils d'infrastructure
En bref
Dans ce secteur, plus d'une citation sur trois (35,7 %) va à une page de documentation : configuration, tarification, service. Les deux domaines de tête n'y sont pas cités de la même façon : microsoft.com à 36 citations sur 44 par learn.microsoft.com, amazon.com à 41 sur 56 par aws.amazon.com, ses pages d'éditeur. Les fournisseurs français sont cités surtout par leurs pages produit (ovhcloud.com : 17 citations sur 19). Qu'une documentation publique et lisible par les robots de recherche augmente les chances d'être cité est une hypothèse que l'étude ne teste pas.
- Établi : 36 % de documentation, très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (14,6 %) ; 13 % de citations françaises ; 3,11 citations par réponse.
- Non établi : que cette part dépasse celle de la data (28,4 %) ou de la cybersécurité (25,4 %) ; que le secteur produise plus de citations par réponse que les autres ; qu'amazon.com et microsoft.com soient présents dans plus de la moitié des réponses au-delà de ce relevé ; que la part des institutions et des standards (10 %) caractérise le secteur, car elle repose sur quelques questions.
- Non mesuré : les fournisseurs recommandés dans le texte ; l'effet d'ouvrir une documentation fermée.
- Pour la mesure : à l'étape du problème, la question de coût (CLD-001, « Comment réduire une facture cloud devenue trop élevée ? ») est traitée de mémoire, sans aucune source, et seule la question de sauvegarde (CLD-002) cherche, et cite des institutions. Les questions de coût des étapes suivantes cherchent et citent : CLD-007 (« Quels outils permettent d'optimiser les coûts d'une infrastructure cloud ? ») 18 citations, CLD-019 (outil FinOps) 15, dont 6 pour finops.org. Le rôle de la documentation dans l'ensemble de l'étude est dans la documentation produit pèse 17 % des citations.
Les 20 questions du secteur et leurs 249 citations sont dans les fichiers de l'étude.
Explorer le secteur dans l'étudeMéthode et limites
En bref
20 questions (5 intentions × 4), 4 répétitions, 80 réponses, 249 citations. Les questions couvrent le choix d'un fournisseur, l'observabilité, le stockage objet et la maîtrise des coûts ; les questions de comparaison nomment les trois grands fournisseurs.
- Fragilité : 16 réponses par étape ; 14 citations seulement à l'étape du problème.
- Limites : questions en français depuis la France ; ChatGPT par l'API ; 25 minutes.
- Ce que la page n'affirme pas : que AWS et Azure sont les fournisseurs recommandés ; que la documentation est citée pour son contenu plutôt que pour sa présence.
Questions fréquentes
Quel fournisseur cloud ChatGPT cite-t-il le plus ?
amazon.com (41 réponses sur 80) et microsoft.com (40), presque à égalité, d'après l'AI Sources Index 2026 d'Evocia. microsoft.com est cité surtout par sa documentation (learn.microsoft.com, 36 citations sur 44), amazon.com surtout par ses pages d'éditeur (aws.amazon.com, 41 sur 56). ovhcloud.com suit avec 19 réponses, google.com 17, scaleway.com 12.
ChatGPT cite-t-il OVHcloud et Scaleway ?
Oui : ovhcloud.com dans 24 % des réponses du secteur (stabilité 0,68) et scaleway.com dans 15 % (0,50). Leurs 33 citations se répartissent ainsi : 12 en recommandation, 11 en décision, 6 sur la question des alternatives à Amazon S3 (CLD-016) et 4 en découverte.
Pourquoi la documentation pèse-t-elle autant en cloud ?
L'étude mesure la part (35,7 %), pas la cause. Les questions du secteur appellent des faits techniques (services, régions, tarification, configuration) que les portails de documentation des fournisseurs décrivent ; c'est une hypothèse cohérente avec la répartition par intention, non testée.
Sources
Transparence et méthode
Auteur
Evocia · Cabinet français de visibilité dans les IA
Evocia mesure la visibilité des entreprises dans les réponses des IA et publie ses données. Cette page fait partie de la série de données de l'AI Sources Index 2026.
Comment cet article a été réalisé
- Page de données publiée le 17 septembre 2026. Chiffres repris du fichier de résultats et recalculés le 17 septembre 2026 depuis les fichiers de l'étude (secteur cloud et infrastructure, corpus principal) ; aucun chiffre saisi à la main.
Historique des mises à jour
- 15 octobre 2026Lectures nuancées d'après les intervalles de confiance par question (A13, 15 octobre 2026) : les 10 % d'institutions et de standards sont rapportés aux questions qui les portent (trois questions pour les institutions, deux pour les standards, comptées dans le fichier des citations) et ne caractérisent pas le secteur ; amazon.com et microsoft.com, présents dans 51 % et 50 % des réponses, ne sont plus présentés comme « deux dominants à 50 % » qui « occupent chacun la moitié des réponses » : avec 20 questions, le passage de la moitié n'est pas établi. La part de documentation est dite très au-dessus de la moyenne des neuf autres secteurs (14,6 %), ce que les intervalles établissent ; son avance sur la data et la cybersécurité ne l'est pas (contre-audit A16 et rééchantillonnage des questions contre chaque secteur, A13, 15 octobre 2026) : le chapô ne dit plus « le secteur le plus documentaire de l'étude », l'introduction ne dit plus « la part la plus élevée de l'étude ». Le nombre de citations par réponse (3,11) ne se distingue d'aucun autre secteur : « le plus prolifique » et « le secteur le plus sourcé » sont retirés, et le total le plus élevé est dit sans écart établi. Aucune valeur ne change.
- 17 septembre 2026Publication initiale.
- 21 septembre 2026Colonne « Stabilité » du tableau des domaines : valeurs recalculées sur les seules questions du secteur (méthode de l'étude appliquée au périmètre du secteur, depuis les fichiers des citations et des requêtes) au lieu de la stabilité du domaine sur tout le corpus ; définition ajoutée à la légende.
- 5 octobre 2026Étape « problème » : les 4 recherches et les 14 citations (dont 10 pour la CNIL) viennent toutes de la question « Comment sauvegarder correctement les données d'une entreprise dans le cloud ? » (CLD-002) ; la question de coût (CLD-001, « réduire une facture cloud ») n'a déclenché aucune recherche. Quatorze domaines (et non douze) sont cités dans au moins 4 réponses.
- 10 octobre 2026amazon.com n'est pas cité surtout par sa documentation : 41 de ses 56 citations vont à aws.amazon.com, ses pages d'éditeur, et 15 à docs.aws.amazon.com ; seul microsoft.com est cité surtout par sa documentation (36 sur 44). Les questions de coût ne sont pas toutes traitées de mémoire : celle de l'étape du problème (CLD-001) l'est, mais CLD-007 et CLD-019 cherchent et citent. amazon.com et microsoft.com sont « presque à égalité » (41 et 40 réponses). Stabilité de cnil.fr et grafana.com : 0,63 (0,625 arrondi au plus proche), au lieu de 0,62. Colonne des hôtes corrigée pour google.com, newrelic.com et veeam.com.
- 10 octobre 2026Les fournisseurs français « prennent du poids » en recommandation et en décision, et non « entrent » (ils sont déjà cités en découverte). Requêtes EXP-16-A, EXP-16-B et EXP-06-B citées en entier avec leur identifiant.