Que dit ChatGPT de votre entreprise ? Tester ses réponses quand on la nomme
Pour savoir ce que ChatGPT dit de votre entreprise, posez-lui un jeu fixe de questions qui la nomment, dans une session non personnalisée, et plusieurs fois. Pour chaque réponse, relevez ce qu'il dit de votre identité, de votre catégorie et de votre offre, les sources qu'il affiche, et les entreprises qu'il cite à côté de la vôtre. Une réponse ne vaut que pour ses conditions : notez-les.
Ce guide traite les questions qui vous nomment. Savoir si ChatGPT vous cite quand un acheteur ne connaît pas votre nom est une autre mesure, décrite dans comment mesurer et suivre sa visibilité dans ChatGPT. Si vous avez déjà relevé une erreur, son origine et ce qui la corrige sont dans ChatGPT donne de fausses informations sur votre entreprise.
L'essentiel en 60 secondes
- Cinq objets à relever séparément : identité, catégorie, offre, sources affichées, entreprises citées à côté de la vôtre.
- Six questions fixes (M1 à M6), versionnées, posées en conversation temporaire non personnalisée ou en session déconnectée.
- Chaque affirmation reçoit un statut parmi cinq, jugé contre une fiche de référence datée.
- Une source affichée ne prouve pas la phrase : OpenAI invite à ouvrir la source pour vérifier qu'elle soutient la réponse.
- Ce relevé décrit ce qui est dit quand on vous nomme. Il ne mesure pas votre visibilité auprès d'un acheteur qui ne vous connaît pas, et ne garantit aucun résultat.
Ce que recouvre « ce que ChatGPT dit de vous » : cinq objets d'observation
En bref
Quand on nomme votre entreprise, ChatGPT peut la reconnaître ou non, la ranger dans une catégorie, décrire son offre, afficher des sources et citer d'autres entreprises à côté d'elle. Ces cinq objets n'appellent pas les mêmes suites : relevez-les séparément, plutôt que de résumer la réponse par une impression.
| Objet | La question qu'il pose | Exemple de constat |
|---|---|---|
| Identité | La reconnaît-il, la confond-il, dit-il ne pas la connaître ? | La réponse décrit une société homonyme installée dans une autre ville. |
| Catégorie | Dans quelle catégorie de solutions la range-t-il ? | Entreprise X est présentée comme un logiciel de paie ; elle édite un outil de planification. |
| Offre | Que vend-elle, pour qui, avec quelles limites ? | Offre juste, mais public cité faux (grands comptes au lieu de PME). |
| Sources | Quelles sources sont affichées, et portent-elles ce qui est dit ? | Le site d'Entreprise X, un annuaire, un article de 2021. |
| Voisins | Quelles autres entreprises cite-t-il dans une réponse sur la vôtre ? | [Concurrent A] et [Concurrent B] sont proposés comme alternatives. |
Entreprise X, les concurrents entre crochets et les constats sont fictifs.
Ces questions ne mesurent pas votre visibilité : en nommant l'entreprise, vous donnez au moteur ce qu'un acheteur qui ne vous connaît pas ne lui donnera jamais, votre nom. Une réponse exacte sur vous ne dit rien de votre présence dans les réponses aux questions de votre catégorie. Le guide de mesure en fait une règle : les requêtes de marque se mesurent à part, faute de quoi elles gonflent la visibilité.
Préparer le relevé : des conditions notées, pas supposées
En bref
Avant la première question, rédigez la fiche qui fait foi sur votre entreprise et fixez la session : conversation temporaire non personnalisée, ou session déconnectée. Pendant le relevé, notez pour chaque réponse si des sources sont affichées, et le pays d'où vous interrogez. Sans ces éléments, deux relevés ne se comparent pas.
Votre source de vérité, écrite avant le relevé
Une page, datée : dénomination exacte et anciens noms, catégorie, offre, public visé, limites assumées, implantation. C'est elle qui donne un sens au statut « exacte » de la grille ; sans elle, chaque réponse est jugée de mémoire, et un collègue n'attribuera pas les mêmes statuts que vous.
Une session sans mémoire ni personnalisation
Selon le centre d'aide d'OpenAI, la mémoire peut puiser, selon l'offre et la région, dans les conversations passées, les souvenirs enregistrés, les instructions personnalisées, les fichiers et les applications connectées. Depuis votre compte habituel, la réponse peut refléter ce que vous avez déjà dit à ChatGPT. Deux options limitent cet effet :
- Une conversation temporaire en mode « Unpersonalized » : elle n'utilise ni la mémoire, ni les instructions personnalisées, ni les plugins. Le choix se fait avant le premier message et ne se change plus ensuite.
- Une session déconnectée : OpenAI indique que les personnes non connectées peuvent aussi utiliser la recherche web.
Réserves documentées : les restrictions du compte ou de l'espace de travail priment sur ce choix, et ChatGPT peut encore utiliser des conversations antérieures à des fins limitées de sécurité. Notez l'option retenue et gardez-la d'un relevé à l'autre.
Recherche web : noter si elle a eu lieu
ChatGPT peut chercher sur le web de lui-même, quand la question gagne à une information récente, ou à votre demande par l'outil Search. Demander au moteur de ne pas chercher ne permet pas de vérifier qu'il ne l'a pas fait : relevez donc, pour chaque réponse, si des sources sont affichées. Le test qui sépare une réponse appuyée sur des pages d'une réponse de mémoire est dans le guide sur les fausses informations.
Pays, langue, appareil
OpenAI indique que ChatGPT déduit une localisation approximative de votre adresse IP, et que cette localisation peut être transmise aux fournisseurs de recherche ; l'adresse IP elle-même ne leur est pas transmise. Depuis un autre pays, ou à travers un VPN, les résultats peuvent différer : notez le pays, la langue et l'appareil, et gardez-les constants.
Six questions qui nomment l'entreprise
En bref
Posez six questions fixes, chacune avec un identifiant et une version, toujours avec les mêmes mots, en remplaçant seulement [Entreprise] par votre dénomination. Si vous changez une formulation, changez la version : un relevé en v1 et un relevé en v2 ne se comparent pas.
- 1M1 (v1) : « Qu'est-ce que [Entreprise] ? »
- 2M2 (v1) : « Que propose [Entreprise], et pour quel type de client ? »
- 3M3 (v1) : « À quelle catégorie de solutions appartient [Entreprise] ? »
- 4M4 (v1) : « Quelles sont les limites de [Entreprise] ? »
- 5M5 (v1) : « Quelles sont les alternatives à [Entreprise] ? »
- 6M6 (v1) : « Sur quelles sources vous appuyez-vous pour décrire [Entreprise] ? »
Attention
La réponse à M6 est une affirmation du moteur, pas une preuve : seules les sources affichées, ouvertes et lues, se vérifient.
Formuler sans orienter
Une question qui contient déjà un jugement oriente la réponse : évitez « pourquoi [Entreprise] est-elle la meilleure ? » ou un contexte flatteur placé avant la question. Posez chaque question dans une conversation neuve, pour que la réponse à M1 n'oriente pas celle à M4.
Si votre nom est ambigu
Si votre dénomination est un mot courant, ou celle d'une autre organisation, ajoutez une variante : « Qu'est-ce que [Entreprise], [catégorie] à [ville] ? ». Relevez-la sous un identifiant à part (M1b) sans jamais la mêler à la version de base : c'est celle-ci qui montre si le moteur vous confond.
La grille : ce que l'on note pour chaque réponse
En bref
Une ligne par réponse, avec ses conditions, la réponse intégrale et ses sources ; puis, pour chaque affirmation sur votre entreprise, un statut parmi cinq et une vérification de la source. Ce découpage permet de compter, et c'est le comptage, pas une lecture d'ensemble, qui fait le constat.
| Colonne | Ce que l'on y note |
|---|---|
| Date et heure | Fuseau compris |
| Moteur et modèle | Le moteur, et le modèle s'il est affiché |
| Session | Temporaire non personnalisée, ou déconnectée |
| Pays et langue | Pays, VPN ou non, langue de la question |
| Question | Identifiant et version (M1 v1) |
| Sources affichées | Oui ou non |
| Réponse | Le texte intégral, copié, jamais résumé |
| Liste des sources | Les adresses affichées, dans leur ordre |
| Entreprises citées | Toutes les organisations nommées à côté de la vôtre |
Neuf colonnes par réponse. Gardez aussi une capture datée.
Découpez ensuite chaque réponse en affirmations sur votre entreprise (« fondée en 2015 », « basée à Lyon ») et donnez à chacune un statut.
| Statut | Définition | Exemple |
|---|---|---|
| Exacte | Conforme à votre fiche de référence | « Entreprise X édite un outil de planification » : c'est le cas |
| Inexacte | Contraire à votre fiche de référence | « Entreprise X s'adresse aux grands comptes » : elle vise les PME |
| Périmée | Vraie à une date passée, plus aujourd'hui | Une ancienne adresse, une offre arrêtée |
| Non vérifiable | Rien dans votre fiche ni dans vos sources ne permet de trancher | Un nombre de clients que vous n'avez jamais publié |
| Confusion d'entité | L'affirmation décrit une autre organisation | La date de création d'une société homonyme |
Entreprise X est fictive. Hors statut, notez à part le cas où le moteur dit ne pas connaître l'entreprise.
Une source affichée ne prouve pas la phrase
OpenAI l'écrit dans son centre d'aide : les résultats de recherche et les citations peuvent être incomplets, périmés ou inexacts, et il faut ouvrir la source citée pour vérifier qu'elle soutient la réponse. Pour chaque affirmation sourcée, la grille pose donc une question de plus : la source porte-t-elle la phrase ? Oui, la page dit bien cela ; non, elle ne le dit pas ; inaccessible, elle ne s'ouvre pas ou a changé. Une affirmation inexacte attachée à une source qui ne la porte pas n'a pas la même origine qu'une affirmation reprise d'une page fausse.
Répéter avant de conclure
En bref
La même question ne donne pas toujours la même réponse, ni les mêmes sources. Posez donc chaque question plusieurs fois, en conversations neuves, et exprimez chaque constat en nombre de réponses : « k réponses sur n ». Une affirmation vue une seule fois reste à confirmer.
Le nombre minimal de répétitions (trois relevés) et leur répartition dans le temps sont dans le guide de mesure, et discutés dans combien de fois répéter une requête. Écrivez vos constats ainsi : « l'affirmation “fondée en 2015” apparaît dans 2 réponses sur 6, toutes sans source ». Cette phrase se compare au relevé suivant ; « ChatGPT dit que nous avons été fondés en 2015 » ne se compare à rien.
Lire la grille : cinq profils et la page qui y répond
En bref
Une fois les statuts comptés, la grille se lit par profils : entreprise inconnue ou confondue, catégorie fausse, affirmations inexactes ou périmées, site jamais cité comme source, voisins inattendus. Chaque profil oriente vers une vérification. Aucun n'a de cause certaine, et aucune action qui en découle n'a d'effet garanti.
| Profil | Ce qu'il indique | Ce qu'on ne peut pas en conclure | Page suivante |
|---|---|---|---|
| Inconnue ou confondue | Le moteur ne rattache pas votre nom à votre entreprise | Que vos pages soient inaccessibles | Savoir si les IA lisent votre site, puis être identifiable dans une catégorie |
| Catégorie fausse | Le moteur vous range dans une catégorie qui n'est pas la vôtre | Que le reste de la réponse soit faux | Être identifiable dans une catégorie |
| Affirmations inexactes ou périmées | Des affirmations contredisent votre fiche, dans k réponses sur n | Leur origine : une page reprise ou la mémoire du modèle | Origine et correction des erreurs |
| Votre site n'est jamais une source | Aucune source affichée ne renvoie à votre site | Que vos pages soient bloquées, ou qu'elles ne soient pas lues | Savoir si les IA lisent votre site |
| Voisins inattendus | Les entreprises que le moteur associe à la vôtre | Qu'elles vous soient préférées sur les questions de votre catégorie | Mesurer sur des questions de catégorie |
Un relevé peut présenter plusieurs profils à la fois.
À noter
Pour le profil « votre site n'est jamais une source », vérifiez d'abord l'accès. OpenAI documente que les sites qui refusent son robot de recherche, OAI-SearchBot, ne sont pas présentés dans les réponses de recherche de ChatGPT (ils peuvent encore apparaître comme liens de navigation), et qu'une modification du robots.txt peut demander environ vingt-quatre heures pour être prise en compte.
Ce que ce relevé ne vous dira pas
En bref
Ce relevé décrit ce que ChatGPT répond quand on l'interroge sur vous, dans des conditions notées. Il ne dit pas si un acheteur qui ne vous connaît pas vous verra, ni ce que verra un utilisateur précis, ni pourquoi une réponse a changé. Et il ne garantit rien : OpenAI écrit que le placement dans ses résultats n'est pas garanti.
- Votre visibilité auprès d'un acheteur qui ne vous connaît pas : elle se mesure sur des questions de catégorie, posées sans votre nom.
- Ce que voit un utilisateur donné : son compte, sa mémoire et son pays changent les conditions.
- La cause d'un changement : mise à jour du moteur, page nouvelle, concurrent ; le relevé ne permet pas de trancher.
- Les autres moteurs : la grille s'applique à Gemini, Claude, Perplexity ou Copilot, mais chacun se relève à part (chaque moteur se mesure différemment).
- Une garantie d'être cité, ou décrit d'une certaine façon.
Ce relevé vous dit ce que ChatGPT répond quand on vous nomme. Le test gratuit d'Evocia regarde l'autre versant : sur trois questions de votre catégorie, posées sans votre nom, ChatGPT et d'autres moteurs vous nomment-ils, et qui nomment-ils à votre place ?
Tester ma visibilité IAQuestions fréquentes
Comment savoir si ChatGPT parle de mon entreprise ?
Il y a deux questions derrière celle-ci. Ce que ChatGPT dit de vous quand on vous nomme se relève avec six questions fixes et une grille, en plusieurs passages. Savoir s'il vous nomme quand un acheteur ne connaît pas votre nom demande une autre mesure, sur des questions de catégorie.
Faut-il être connecté à ChatGPT pour faire ce relevé ?
Non. OpenAI indique que les personnes non connectées peuvent aussi utiliser la recherche web, et une session déconnectée n'a pas accès à la mémoire de votre compte. Connecté, ouvrez une conversation temporaire et choisissez « Unpersonalized » avant le premier message : elle n'utilise alors ni la mémoire, ni les instructions personnalisées. Gardez la même option d'un relevé à l'autre.
ChatGPT dit qu'il ne connaît pas mon entreprise : qu'est-ce que cela signifie ?
Que, dans ces conditions et pour cette réponse, il ne rattache pas votre nom à une organisation. C'est un constat à répéter et à dater, en notant si des sources étaient affichées. Il oriente vers deux vérifications, l'accès des robots d'OpenAI à votre site et la clarté avec laquelle votre catégorie est nommée, sans qu'aucune des deux en soit la cause certaine.
Pourquoi la réponse change-t-elle d'une fois à l'autre ?
Parce qu'une réponse générée n'est pas figée : le moteur peut chercher sur le web ou non, formuler sa recherche autrement et retenir d'autres sources. C'est pourquoi chaque question se pose plusieurs fois et chaque constat s'écrit en nombre de réponses.
Ce relevé vaut-il pour Gemini, Claude ou Perplexity ?
La grille, oui : les questions, les colonnes et les statuts s'appliquent tels quels. Les conditions, non : chaque moteur a ses propres réglages de mémoire, de recherche et de compte. Relevez-les séparément, sans additionner les résultats.
Sources
- OpenAI, « Searching the web with ChatGPT » (centre d'aide : recherche sans connexion, déclenchement automatique, localisation approximative pouvant être partagée avec les fournisseurs de recherche sans l'adresse IP, citations à vérifier en ouvrant la source, placement non garanti), consultée le 13 octobre 2026
- OpenAI, « Temporary chat in ChatGPT » (centre d'aide : choix Personalized ou Unpersonalized avant le premier message, ce que le mode non personnalisé n'utilise pas, réserves de compte et de sécurité), consultée le 13 octobre 2026
- OpenAI, « Memory in ChatGPT » (centre d'aide : sources de la mémoire selon l'offre et la région), consultée le 13 octobre 2026
- OpenAI, « Overview of OpenAI Crawlers » (OAI-SearchBot et présentation dans les réponses de recherche, prise en compte du robots.txt pouvant demander environ vingt-quatre heures), consultée le 13 octobre 2026
Transparence et méthode
Auteur
Evocia · Cabinet français de visibilité dans les IA
Evocia mesure la visibilité des entreprises dans les réponses des IA, en recherche les causes probables et publie ses méthodes. Cet article décrit une méthode de relevé ; il ne contient aucune donnée de mesure.
Comment cet article a été réalisé
- Article écrit le 13 octobre 2026 pour une intention que le site ne traitait pas : ce que ChatGPT répond quand on l'interroge sur une entreprise en la nommant. Les questions de catégorie posées sans le nom, et la correction d'une erreur, sont laissées aux deux guides qui les traitent, vers lesquels l'article renvoie.
- Sources primaires relues le 13 octobre 2026 dans leur texte original : trois pages du centre d'aide d'OpenAI (recherche web, conversation temporaire, mémoire) et sa documentation des robots. Les nuances de ces pages sont conservées : la localisation « peut » être partagée, la recherche « peut » se déclencher seule, la conversation temporaire garde des réserves de compte et de sécurité.
- Aucun chiffre de l'AI Sources Index 2026 n'est cité : l'étude porte sur des questions d'achat posées par catégorie, pas sur des questions qui nomment l'entreprise, et aucune de ses mesures ne se transpose à ce relevé. Les exemples (Entreprise X, concurrents entre crochets, dates et villes) sont fictifs. Aucune promesse de citation ni de résultat.
Historique des mises à jour
- 13 octobre 2026Publication initiale : cinq objets d'observation, conditions de session documentées par OpenAI, six questions versionnées (M1 à M6), grille de relevé à neuf colonnes et cinq statuts, vérification de la source contre la phrase, règle de répétition par renvoi, cinq profils de lecture, et ce que le relevé ne dit pas.