ChatGPT Ads : pour quelles entreprises ? Éligibilité, SaaS et e-commerce
L'éligibilité prime sur la pertinence. Les catégories autorisées au lancement de ChatGPT Ads sont grand public, à savoir les biens de consommation et ménagers, les services locaux, les voyages et divertissements, ainsi que les produits numériques et l'éducation. Les services financiers, de santé et juridiques ne sont admis qu'aux États-Unis, au cas par cas. Toutes les autres catégories sont interdites au lancement.
Pour un annonceur français, cela ferme trois secteurs entiers, quelle que soit la qualité du dossier. Cela laisse ouverte une question qu'OpenAI ne tranche nulle part : où se range un logiciel vendu aux entreprises. La catégorie « produits numériques » existe, mais elle est décrite dans un ensemble présenté comme des secteurs de consommation.
Cet article traite la décision et rien d'autre : ce que disent les politiques secteur par secteur, les situations où le canal a peu de chances de fonctionner, une grille en cinq dimensions pour arbitrer, puis les deux applications qui posent des questions particulières, le commerce en ligne et le logiciel en mode SaaS. Documentation vérifiée le 8 septembre 2026 et relue le 21 septembre 2026.
L'essentiel en 60 secondes
- Quatre familles sont autorisées au lancement : biens de consommation et ménagers, services locaux, voyages et divertissements, produits numériques et éducation.
- Les services financiers, de santé et juridiques sont réservés aux États-Unis. Hors États-Unis, OpenAI écrit qu'ils sont généralement ou actuellement interdits.
- L'éligibilité d'un logiciel vendu aux entreprises n'est documentée nulle part. Elle est tranchée par les équipes d'OpenAI lors de la vérification du compte, au vu de l'offre réelle.
- L'inventaire publicitaire se limite aux formules Free et Go : un décideur qui utilise ChatGPT via le compte de son employeur ne verra jamais votre annonce.
- La grille C.A.D.R.E. note cinq dimensions sur 25 : Catégorie, Accessibilité, Délibération, Rentabilité, Événement. Un zéro sur les deux premières rend le reste sans objet.
- Les campagnes sur flux produits sont, selon OpenAI, parmi les plus performantes de son programme, mais les produits importés ne sont éligibles qu'à un usage publicitaire.
Quels secteurs peuvent réellement faire de la publicité ?
En bref
OpenAI autorise au lancement quatre familles grand public : biens de consommation et ménagers, services locaux, voyages et divertissements, produits numériques et éducation. Les services financiers, de santé et juridiques sont admis aux États-Unis au cas par cas. Toutes les autres catégories sont interdites.
Vérifiez l'éligibilité avant tout le reste
OpenAI écrit : « toutes les autres catégories sont interdites au lancement ». Et pour les catégories restreintes : « les annonces pour des services financiers en dehors des États-Unis sont généralement interdites », « les annonces pour des services de santé en dehors des États-Unis sont généralement interdites », « les annonces pour des services juridiques en dehors des États-Unis sont actuellement interdites ». Pour un annonceur français, ces trois secteurs sont donc fermés, quelle que soit la qualité du dossier.
| Secteur | Statut au 21 septembre 2026 | Précision |
|---|---|---|
| Biens de consommation et ménagers | Catégorie de lancement | Explicitement citée dans les catégories autorisées |
| Services locaux | Catégorie de lancement | Explicitement citée |
| Voyages et divertissements | Catégorie de lancement | Explicitement citée. Les séjours en complexe hôtelier avec casino sont admis si le jeu n'est pas l'élément central |
| Produits numériques et éducation | Catégorie de lancement | Explicitement citée. C'est la catégorie sous laquelle un éditeur de logiciels est susceptible d'être classé |
| Services financiers | États-Unis uniquement, au cas par cas | Justificatif d'autorisation d'exercer possible. Redressement de crédit, règlement de dettes et investissements alternatifs restent interdits partout |
| Santé et médecine | États-Unis uniquement, au cas par cas | Les produits de bien-être sans allégation médicale peuvent être autorisés hors de ce cadre |
| Services juridiques | États-Unis uniquement | Ajouté en version 1.5 des politiques, en août 2026, et conditionné à l'habilitation à exercer dans la juridiction visée |
| Emploi et logement | Offres individuelles interdites | Les plateformes peuvent être promues si la page de destination ne référence pas une annonce précise |
| Outils financiers sans transaction | Généralement autorisés | Applications de budget, logiciels financiers généralistes, cours et supports pédagogiques ne proposant pas de service financier |
| Alcool, tabac, jeux d'argent, contenus pour adultes, substances récréatives, contrefaçon, contenu politique | Interdits | Interdictions explicites, avec quelques exceptions étroites détaillées dans les politiques |
Synthèse des Politiques relatives aux annonces d'OpenAI, version 1.6 du 10 septembre 2026 (catégories inchangées depuis la version 1.5 du 31 août). Ces catégories sont annoncées comme évolutives.
L'éligibilité est évaluée à trois niveaux : l'annonceur lors de son inscription, la création publicitaire et la page de destination lors de la mise en ligne, puis le placement au moment de la diffusion. La plupart des évaluations sont automatisées, avec supervision humaine, et les catégories restreintes peuvent exiger une vérification renforcée ou un examen manuel. Une annonce ou une page que les systèmes ne peuvent pas évaluer ne peut pas être diffusée.
Un rythme d'ouverture rapide
Les Politiques relatives aux annonces en sont à la version 1.6 (10 septembre 2026), après une publication initiale en mars 2026 et des révisions en avril, mai, juillet, août et septembre : assouplissement du placement près des contextes de conseil réglementé en avril, section sur les normes appliquées en mai, ouverture de la finance et de la santé aux États-Unis en juillet, clarification sur l'emploi et le logement puis ouverture des services juridiques américains en août, et en septembre une clarification du droit d'OpenAI de refuser une annonce contraire à ses principes ou à ses intérêts. Vérifiez la version en vigueur avant de conclure qu'un secteur est fermé.
Dans quels cas ChatGPT Ads est-il probablement peu pertinent ?
En bref
Le canal repose sur un moment de délibération, un inventaire limité aux formules grand public, une page explorable et un événement mesurable. Quand l'un de ces quatre éléments manque, le test a peu de chances de produire une information exploitable.
- Décision d'achat immédiate et sans comparaison : la valeur du canal tient au moment de délibération, pas au réflexe
- Valeur client faible et marge mince : un coût par clic de découverte sur une plateforme sans repère public est difficile à absorber
- Cible exclusivement professionnelle en environnement de travail : les comptes Business et Enterprise n'affichent aucune publicité
- Événement de conversion rare : sans volume, ni l'optimisation ni votre propre lecture ne fonctionnent
- Page de destination derrière une authentification, un mur régional ou une protection anti-robot non ajustable
- Secteur relevant de la finance, de la santé ou du droit depuis la France
- Besoin de garanties de placement ou de repères de coût pour arbitrer : ni les uns ni les autres n'existent
Analyse Evocia : la contrainte d'inventaire en B2B
L'inventaire publicitaire exclut par construction les comptes Business et Enterprise. Un décideur qui utilise ChatGPT via le compte de son employeur ne verra jamais votre annonce. Vous l'atteindrez sur son compte personnel Free ou Go, donc dans un contexte d'usage différent de celui de son poste de travail. Cette contrainte n'invalide pas le canal en B2B, mais elle en change la lecture : ce n'est pas un média de bureau, c'est un média d'exploration personnelle. Le message doit donc aider à comprendre une catégorie, pas à mettre des fournisseurs en concurrence.
La grille C.A.D.R.E. : décider d'un test en cinq dimensions
En bref
La grille C.A.D.R.E. est un cadre Evocia en cinq dimensions notées de 0 à 5, soit 25 points. Elle sert à décider s'il faut tester ChatGPT Ads, dans quel ordre lever les obstacles, et à quel moment renoncer. Ce n'est ni un standard du marché, ni un indicateur publié par OpenAI.
Les cinq dimensions sont ordonnées par caractère bloquant. Une note de 0 sur l'une des deux premières rend le reste sans objet.
| Lettre | Dimension | Question à trancher | Note de 0 à 5 |
|---|---|---|---|
| C | Catégorie | Votre offre relève-t-elle d'une catégorie autorisée, dans votre pays, au regard des Politiques relatives aux annonces ? | 0 si interdite, 2 si restreinte hors États-Unis, 5 si catégorie de lancement |
| A | Accessibilité | Votre page de destination est-elle atteignable par OAI-AdsBot, sans blocage robots.txt, pare-feu, CAPTCHA ni authentification ? | 0 si bloquée sans possibilité d'agir, 5 si vérifiée et accessible |
| D | Délibération | Vos clients passent-ils par une phase de comparaison qu'un assistant peut accompagner, ou achètent-ils par réflexe ? | 0 si achat immédiat, 5 si comparaison longue avec critères explicites |
| R | Rentabilité | Votre valeur client absorbe-t-elle un coût par clic inconnu sur un canal sans repère public ? | 0 si marge unitaire faible, 5 si valeur client élevée et récurrente |
| E | Événement | Existe-t-il un événement standard qui représente votre objectif, et se produit-il assez souvent pour être lu ? | 0 si aucun événement mesurable, 5 si événement standard fréquent et instrumenté |
Grille C.A.D.R.E., cadre méthodologique Evocia. Les seuils de notation sont indicatifs et destinés à rendre la décision explicite, pas à produire un score comparable entre entreprises.
Comment lire le total
- Un 0 sur Catégorie ou sur Accessibilité : le test est impossible, pas prématuré. Le premier est définitif tant que les politiques n'évoluent pas, le second se corrige
- De 1 à 12 sur 25 : le canal n'est pas votre priorité. Les obstacles identifiés coûteront plus cher à lever que le test ne rapportera d'information
- De 13 à 18 sur 25 : test de lecture justifié, en corrigeant d'abord la dimension la plus basse
- De 19 à 25 sur 25 : les conditions d'un test structuré sont réunies, avec un événement de conversion suffisamment fréquent pour envisager l'optimisation vers la conversion (le plan de test à 90 jours face à Google Ads)
Pourquoi l'événement de conversion est une dimension et non un détail
OpenAI publie une taxonomie fermée d'événements standards, complétée par un type personnalisé. Un événement personnalisé ne peut pas servir d'objectif d'optimisation. Si votre objectif commercial ne se traduit dans aucun des noms standards, vous pouvez acheter du trafic, mais vous ne pourrez pas faire optimiser la plateforme vers votre résultat. C'est une contrainte de conception, pas un réglage.
ChatGPT Ads et le commerce en ligne
En bref
Le commerce dispose d'un dispositif dédié : les campagnes sur flux produits, qui construisent les annonces à partir d'un catalogue. OpenAI indique que les annonces issues de flux produits figurent parmi les annonces les plus performantes de son programme à ce jour (page relue le 21 septembre 2026, sans chiffre publié).
Cette section traite de l'éligibilité et du dispositif propre au commerce en ligne. Le choix entre ChatGPT Ads et les campagnes Google (Search, Performance Max, Shopping) pour un marchand est traité dans ChatGPT Ads ou Google Ads selon votre activité, et n'est pas refait ici.
Le flux s'alimente de trois façons : import manuel d'un fichier CSV ou TXT, URL hébergée en HTTPS, ou connexion SFTP. Les articles expirant au bout de deux semaines, OpenAI recommande l'URL hébergée ou l'automatisation SFTP plutôt que l'envoi manuel.
Le format d'annonce diffère : il est conçu pour présenter des articles de catalogue, avec image produit, titre, étoiles, prix, prix soldé et marque. La sélection des produits dans un groupe d'annonces passe par des filtres, et lorsque les filtres natifs ne suffisent pas, par un champ de métadonnées du flux dans lequel l'annonceur place ses propres valeurs de regroupement, par exemple un palier d'enchère ou une ligne de produits.
Limite importante et rarement citée : « les produits de votre flux ne seront éligibles que pour un usage publicitaire pendant cette bêta. Ils n'apparaîtront pas dans les conversations organiques de ChatGPT, bien que nous puissions offrir cette capacité à l'avenir. » Alimenter un flux produits ne vous fait donc pas entrer dans les réponses générées.
Piège de lecture du reporting
L'onglet Products est une vue de reporting, pas un inventaire du flux. Un produit n'y apparaît qu'après avoir généré des données de diffusion. Un onglet vide ne signifie ni que le flux a échoué, ni que les produits sont inéligibles. Pour vérifier qu'un flux est prêt, c'est le compteur de produits affiché pendant la création du groupe d'annonces qu'il faut regarder.
ChatGPT Ads et le logiciel en mode SaaS
En bref
Un éditeur de logiciels relève probablement de la catégorie « produits numériques », autorisée au lancement, mais OpenAI ne publie aucune règle explicite sur la vente aux entreprises. La taxonomie d'événements standards couvre en revanche précisément le parcours SaaS, ce qui rend la mesure plus simple que dans beaucoup d'autres secteurs.
Cette section traite de l'éligibilité et de l'événement de conversion propres à un éditeur de logiciels. L'arbitrage entre ChatGPT Ads et Google Ads pour un éditeur est traité dans ChatGPT Ads ou Google Ads selon votre activité.
Aucune page d'OpenAI ne dit si un logiciel vendu aux entreprises relève de « produits numériques » ou d'une catégorie non ouverte. Les catégories de lancement sont décrites comme « des secteurs de consommation ». L'éligibilité est tranchée par les équipes d'OpenAI lors de la vérification du compte, au vu de l'offre réelle. La seule réponse fiable est celle que vous obtiendrez pour votre entreprise, à l'issue de la revue.
Les événements standards qui correspondent au parcours SaaS
| Événement standard | Étape SaaS correspondante | Type de données |
|---|---|---|
| contents_viewed | Consultation d'une page produit ou d'un contenu | contents |
| lead_created | Formulaire de contact ou demande de rappel | customer_action |
| appointment_scheduled | Prise de rendez-vous ou de démonstration | customer_action |
| registration_completed | Création de compte | customer_action |
| trial_started | Démarrage d'un essai gratuit | plan_enrollment |
| subscription_created | Souscription d'un abonnement payant | plan_enrollment |
Extrait de la taxonomie publiée par OpenAI. Les types plan_enrollment acceptent un identifiant de formule, un montant et une devise.
Analyse Evocia : choisir l'événement d'optimisation en SaaS
La tentation est d'optimiser vers subscription_created, l'événement qui rapporte. En début de campagne, c'est un choix risqué : cet événement est rare et tardif. Sur un modèle en essai gratuit, trial_started arrive tôt et se produit assez souvent pour donner du signal. Sur un modèle en vente accompagnée, appointment_scheduled est plus discriminant que lead_created, parce qu'un rendez-vous pris coûte un effort au prospect. Rappelez-vous que l'événement d'une campagne à optimisation de conversion ne peut pas être modifié après création : le choix se fait avant, pas en cours de route.
Reste enfin une question de fond, qui dépasse le choix du canal : la publicité vous rend visible tant que vous payez, elle ne vous fait pas entrer dans les réponses que ChatGPT rédige quand personne ne paie. Pour un éditeur de logiciels, ces deux visibilités se travaillent différemment et se mesurent différemment.
Vous ne savez pas si votre secteur ou votre offre passera la vérification ? Evocia commence par une note d'éligibilité et d'opportunité : ce qui est possible pour vous, sur quelle plateforme, et ce qui ne l'est pas, avant tout engagement média.
Vérifier mon éligibilitéQuestions fréquentes
Quels secteurs peuvent faire de la publicité sur ChatGPT ?
Quatre familles sont autorisées au lancement : biens de consommation et ménagers, services locaux, voyages et divertissements, produits numériques et éducation. Les services financiers, de santé et juridiques sont admis aux États-Unis au cas par cas. OpenAI écrit que toutes les autres catégories sont interdites au lancement.
Une banque ou une assurance française peut-elle utiliser ChatGPT Ads ?
Non à ce jour. OpenAI écrit que les annonces pour des services financiers en dehors des États-Unis sont généralement interdites. Les outils financiers qui ne promeuvent pas de produit ni de transaction, comme une application de budget ou un contenu pédagogique, peuvent en revanche être autorisés.
ChatGPT Ads fonctionne-t-il pour le B2B ?
OpenAI ne publie pas de règle explicite sur le B2B. Un éditeur de logiciels relève probablement de la catégorie « produits numériques », autorisée au lancement, mais l'éligibilité est tranchée lors de la vérification du compte. La contrainte structurelle est que les comptes Business et Enterprise n'affichent pas de publicité.
Un professionnel de santé français peut-il annoncer sur ChatGPT ?
Non à ce jour pour des services de santé : OpenAI indique que les annonces de services de santé en dehors des États-Unis sont généralement interdites. Les produits de bien-être et de forme qui ne formulent aucune allégation médicale peuvent être autorisés, sous réserve de la politique sur les allégations de bien-être.
Les flux produits font-ils apparaître mon catalogue dans les réponses ?
Non. OpenAI écrit que les produits d'un flux ne sont éligibles qu'à un usage publicitaire pendant la bêta et qu'ils n'apparaissent pas dans les conversations organiques de ChatGPT, tout en indiquant que cette capacité pourrait être proposée à l'avenir.
Mon secteur est interdit aujourd'hui, le restera-t-il ?
OpenAI annonce élargir progressivement les catégories éligibles à mesure que ses dispositifs de contrôle et de conformité se développent. Les politiques ont été révisées presque chaque mois entre mars et septembre 2026. Rien ne permet cependant d'annoncer un calendrier, et les contraintes réglementaires européennes ne dépendent pas d'OpenAI.
Sources
- OpenAI, « Politiques relatives aux annonces », version 1.6 (10 septembre 2026, catégories inchangées depuis la version 1.5 du 31 août) : catégories autorisées, restreintes et interdites, marchés éligibles, processus de revue à trois niveaux, historique des versions
- OpenAI Help Center, « Ads in ChatGPT » : formules concernées par la diffusion, absence de publicité sur les comptes Business et Enterprise
- OpenAI Help Center, « Ads Manager Beta Account Setup » : évaluation de l'éligibilité des produits et services lors de la vérification du compte
- OpenAI Help Center, « Create Campaigns from Product Feeds » : sources d'alimentation du flux, format d'annonce produit, non-éligibilité aux conversations organiques, lecture de l'onglet Products
- OpenAI Developers, « Supported Events » : taxonomie des événements de conversion et types de données associés
- OpenAI Help Center, « Conversion-optimized Campaigns » : événement unique par campagne, exclusion des événements personnalisés, irréversibilité du choix
- OpenAI Help Center, « Advertiser Guidance for Allowing OpenAI Web Crawlers » : accessibilité de la page de destination comme condition de diffusion
- OpenAI Help Center, « Frequently asked questions » : absence de repères de performance permettant d'anticiper un résultat
Transparence et méthode
Auteur
Evocia · Cabinet français de visibilité dans les IA
Evocia est un cabinet français spécialisé dans la mesure et l'amélioration de la visibilité des entreprises dans les réponses des IA. Cet article dit aussi dans quels cas ne pas tester ce canal : un cabinet qui ne sait pas déconseiller une dépense n'est pas un conseil.
Comment cet article a été réalisé
- Le tableau d'éligibilité est une synthèse ligne à ligne des Politiques relatives aux annonces d'OpenAI en version 1.5, consultées le 8 septembre 2026 dans un navigateur, cette page renvoyant un code 403 aux outils de récupération automatique, puis en version 1.6 relue le 21 septembre 2026 (catégories inchangées).
- Les restrictions géographiques citées pour la finance, la santé et le droit sont reprises dans les termes de la politique, qui distingue « généralement interdites » et « actuellement interdites ». Aucune n'a été durcie ni adoucie.
- L'éligibilité du logiciel vendu aux entreprises est déclarée inconnue publiquement plutôt que déduite. Les catégories de lancement sont décrites par OpenAI comme des secteurs de consommation, et aucune page ne traite le cas du B2B. Affirmer qu'un SaaS B2B est éligible serait une extrapolation.
- La grille C.A.D.R.E. est un cadre méthodologique Evocia, construit à partir des contraintes documentées par OpenAI. Ce n'est ni un standard du secteur, ni un indicateur publié par OpenAI, ni un score comparable entre entreprises. Ses seuils sont des repères de décision, pas des mesures.
- Limites assumées : les catégories éligibles sont annoncées comme évolutives et les politiques ont été révisées presque chaque mois depuis mars 2026. L'éligibilité effective est tranchée au cas par cas par les équipes d'OpenAI et ne peut pas être garantie à l'avance par un tiers.
Historique des mises à jour
- 5 octobre 2026L'étiquette « Réponse directe : » en tête de l'introduction est retirée, sans changer la phrase. Versions des politiques : la note sur le rythme d'ouverture cite la version 1.6 (10 septembre 2026), après une publication initiale en mars 2026 et des révisions en avril, mai, juillet, août et septembre ; elle annonçait « six versions en sept mois » en énumérant sept étapes. La FAQ et la méthode disent « révisées presque chaque mois ». Grille C.A.D.R.E. : les totaux de 1 à 4 n'étaient classés nulle part ; le palier devient « de 1 à 12 sur 25 », et la règle de blocage porte partout sur les deux premières dimensions. Le palier de 19 à 25 renvoie au plan de test à 90 jours face à Google Ads. Une fréquence sans donnée (« presque toujours ») est reformulée.
- 21 septembre 2026Relecture de la documentation OpenAI : tableau d'éligibilité daté du 21 septembre 2026 (politiques en version 1.6, catégories inchangées), historique des versions complété, affirmation sur les flux produits datée ; appel de fin d'article orienté vers la mission publicité IA d'Evocia.
- 13 septembre 2026Relecture éditoriale : FAQ ramenée à 6 questions, celles qui ne reprennent ni une section de l'article ni un guide voisin.
- 13 septembre 2026Refonte éditoriale : frontière explicite avec l'article de comparaison par activité, pour que les sections commerce en ligne et logiciel restent centrées sur l'éligibilité.
- 8 septembre 2026Publication initiale, par détachement du guide pilier ChatGPT Ads le jour de sa mise en ligne : tableau d'éligibilité par secteur, restrictions géographiques pour la finance, la santé et le droit, cas où le canal est peu pertinent, grille de décision C.A.D.R.E. sur 25, campagnes sur flux produits pour le commerce en ligne, et application au logiciel en mode SaaS avec le choix de l'événement d'optimisation.