# Cahier des charges : mesure et amélioration de notre visibilité dans les IA

Modèle à remplir, proposé par Evocia (https://evocia.fr/blog/cahier-des-charges-agence-geo), version du 4 novembre 2026.
Evocia vend ce type de prestation et peut répondre à ce type de consultation : modifiez librement ce modèle.
Remplacez chaque [crochet], supprimez ce qui ne vous concerne pas, puis retirez ces trois lignes. Ce document n'est pas un contrat : faites relire les clauses que vous reprendrez au contrat.

Émetteur : [entreprise, interlocuteur, adresse e-mail]
Date d'envoi : [date]
Date limite de réponse : [date]
Confidentialité : [ce document et vos réponses restent confidentiels / accord de confidentialité joint]

## 1. Contexte

- Notre activité : [ce que nous vendons, à qui, en deux phrases]
- Ce qui motive la consultation : [constat, échéance, décision à prendre]
- Ce que nous voulons savoir ou obtenir à la fin de la mission : [objectif]
- Ce que nous avons déjà fait : [mesures, contenus, outils, prestataires]
- Qui travaillera avec le prestataire : [fonctions, temps disponible, accès au site et à la documentation]
- Ce qui reste hors mission : [exclusions]
- Budget (facultatif) : [enveloppe, ou « non communiqué »]

## 2. Marché

- Pays et langues à mesurer : [pays, langue]
- Acheteurs visés : [fonctions, taille d'entreprise, secteur]
- Offres ou gammes concernées : [liste]
- Concurrents à suivre : [trois à cinq noms]
- Ce qu'une réponse d'IA doit dire exactement de nous : [faits à vérifier : offre, tarifs publics, intégrations, certifications]

## 3. Moteurs

- Moteurs demandés : [ChatGPT / Claude / Gemini / Perplexity / Copilot / autre]
- Priorités et raison de ces priorités : [usage observé chez nos acheteurs, ou hypothèse à vérifier]
- Résultat attendu moteur par moteur, sans score agrégé : [oui / non]
- Le prestataire précise pour chaque moteur : l'accès utilisé (interface, API, recherche web activée ou non), le pays, la langue et les conditions de session.

## 4. Panel de questions

Le panel est la liste des questions posées aux moteurs. Il reste identique d'une mesure à l'autre.

- Nous fournissons : [dix questions types en annexe, formulées comme nos acheteurs les formulent]
- Origine de ces questions : [équipe commerciale, support, enregistrements d'appels, Search Console]
- Le prestataire propose : la taille du panel, les questions ajoutées, leur répartition par intention (découverte, comparaison, décision), avec sa justification.
- Nous validons le panel final : [fonction du valideur, date]
- Une fois validé, le panel est figé. Toute modification est écrite, datée et signalée dans les résultats.

## 5. Répétitions

Une réponse d'IA varie d'une exécution à l'autre : une réponse unique ne constitue pas une mesure.

- Le prestataire indique le nombre de répétitions par question et par moteur, et justifie ce nombre.
- Il indique l'intervalle entre les répétitions et l'usage de sessions neuves.
- Il indique le dénominateur de chaque taux publié et comment il traite la marge d'incertitude.
- La mesure de fin de mission reprend le même panel, les mêmes moteurs et les mêmes répétitions : [oui / non, et raison]

## 6. Livrables

Pour chaque livrable, le prestataire indique son format, sa date et son responsable.

- Protocole de mesure écrit : [date]
- Panel validé : [date]
- Rapport moteur par moteur, qui distingue marque mentionnée, marque recommandée et page citée en source : [date]
- Contrôle de l'exactitude de ce que les réponses disent de nous : [date]
- Sources citées et concurrents présents : [date]
- Plan d'action priorisé, utilisable par nos équipes ou par un autre prestataire : [date]
- Niveau de preuve de chaque recommandation (documenté, observé, hypothèse) : [oui / non]
- Présentation aux équipes : [oui / non, format]
- Mesure de fin de mission : [date, si incluse]

## 7. Données remises

- Relevés remis à : [chaque mesure / fin de mission]
- Format : [CSV ou tableur, et dictionnaire des colonnes]
- Contenu minimal par ligne : date et heure, moteur et accès utilisé, question, numéro de répétition, texte complet de la réponse, sources citées.
- Propriété et réutilisation : nous pouvons réutiliser ces relevés, y compris avec un autre prestataire.
- Conservation et suppression des données que nous aurons confiées : [durée, conditions]

## 8. Calendrier

- Questions des prestataires jusqu'au : [date]
- Réponses attendues le : [date]
- Rendez-vous de présentation : [dates]
- Décision : [date]
- Début souhaité de la mission : [date]
- Échéance interne à respecter : [date, événement]

Le prestataire propose le calendrier de mission et signale ce qui dépend de nous.

## 9. Questions au prestataire

Répondre par écrit, dans l'ordre, sur un même document.

1. Comment mesureriez-vous notre visibilité, et que feriez-vous en premier ?
2. Quelles parties de ce cahier des charges changeriez-vous, et pourquoi ?
3. Quel panel, quels moteurs et combien de répétitions proposez-vous, pour quel volume de réponses ?
4. Qui réalise le travail, et que sous-traitez-vous ?
5. Pouvez-vous joindre un rapport anonymisé et ses relevés ?
6. Que garantissez-vous exactement, par écrit ? Quelle est la mesure retenue si un engagement porte sur une progression ?
7. Recevez-vous une rémunération sur un outil ou une plateforme que vous nous proposeriez ?
8. Qu'est-ce que votre mesure ne permettra pas de conclure ?

## Annexe : questions types

Dix questions, avec les mots de vos acheteurs.

1. [question]
2. [question]
3. [question]
4. [question]
5. [question]
6. [question]
7. [question]
8. [question]
9. [question]
10. [question]